O jogador da Nova Zelândia está com dificuldades para receber seus fundos. O jogador nos informou que o problema foi resolvido.
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Spinago Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: NZ$450
Spinago Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu retiro $ 450 no dia 17 de maio de 2021
o saque foi aceito. Ainda não recebeu o fundo.
geralmente leva 24-48 horas
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Público
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há 2 anos
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Caro Matthew,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até essa data, por favor, nos informe e iremos intervir.
Enquanto isso - entendi corretamente que você já recebeu retiradas com sucesso antes?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá, sim, recebi vários levantamentos do seu site. incluindo um na semana anterior a este.
O mais longo leva 48 horas após o saque ter sido aceito, o que geralmente leva 24 horas após a solicitação do saque.
É por isso que apresentei uma reclamação, pois estou confuso por ela não ter chegado. O bate-papo no Spinago disse que os fundos foram liberados da parte deles e cabe ao meu banco aceitá-los.
Isso é falso, pois chamei meu banco e não há nada a ser recebido.
Talvez tenha se perdido em algum lugar entre a Nova Zelândia e onde você está ??
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Matthew. Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Além disso, gostaria de esclarecer que não trabalho para Spinago Casino, mas para Casino.Guru, que é um banco de dados independente de casino online que atua como um mediador na resolução de disputas dos jogadores.
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há 2 anos
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Nenhuma preocupação enviará o que eu tenho
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Público
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há 2 anos
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Caro Matthew,
Lamento, mas ainda não recebi nada. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Olá, este problema foi resolvido. Obrigado
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Público
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há 2 anos
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Ótimas notícias, Matthew! Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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