O jogador da Nova Zelândia está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para os métodos de pagamento de sua preferência foram recusadas. A reclamação foi rejeitada quando o jogador parou de responder.
Olá,
Nas duas últimas vezes que tentei sacar de Spinago para uma conta em um banco internacional, tive problemas ... a primeira vez acabei jogando meu saldo, mas desta vez quero o saque.
Retirei $ 1000 e a retirada foi aceita e cancelada. Mandei uma mensagem no chat e eles me disseram que foi um erro no banco e que iriam investigar.
Estou totalmente verificado e recebi dinheiro da Spinago por meio deste método para a mesma conta bancária no passado e não tive problemas, então não entendo por que eles não podem pagar agora?
Tentei desistir novamente, mas esperava o mesmo resultado!
Ajuda por favor!
Caro cjadamson,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Você já fez retiradas com sucesso antes? Existe algum método alternativo de retirada que seria adequado para você?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
E, infelizmente, os outros métodos de retirada não funcionam para mim, pois exigem a configuração e verificação de outras plataformas - algumas das quais exigem um depósito antes de você poder retirar, mas não aceitam o visto para fins de jogos de azar
Oi de novo,
aa suspeitou que eles cancelaram minha retirada novamente. Eu suspeito que vou ter o mesmo motivo e ontem - questões no final do banco….
O banco me disse que não deveria haver problemas.
Este é o mesmo problema que Kayla estava tendo em sua postagem semelhante ... ajuda, por favor!
Muito obrigado cjadamson por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Nikolas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Olá cjadamson,
Sou Nikolas e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Spinago Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Obrigado nikolas
Falei com agentes de bate-papo novamente hoje e eles me disseram que o número da minha conta está errado (embora seja o método salvo de retirada, para o qual já tive vários levantamentos bem-sucedidos antes).
Pediram-me para inserir novamente os detalhes da minha conta devido a Spinago ter um problema com formatos de dados e os detalhes da minha conta estão sendo recusados pelo banco.
Reenviei o pedido de retirada e inseri novamente meus dados conforme solicitado, mas depois de ter sido recusado duas vezes (por motivos diferentes), estou cético de que será aprovado
Caro cjadamson,
Pedimos desculpas pelo processo de retirada que lhe causou transtornos, no entanto, para retirar fundos com sucesso, você deve preencher todos os dados corretamente.
Em sua solicitação de saque, o campo "número da conta" foi inserido incorretamente, ele deve conter o número da conta BSB + sem espaços. Assim que os dados foram preenchidos corretamente, o pagamento foi processado (01/09/2021 22:08 UTC). O tempo real de retirada depende do seu banco e pode levar vários dias úteis. Pode demorar até 7 dias, não incluindo os fins de semana.
Avise-nos quando receber seus ganhos.
Obrigada.
Graças à Spinago. Informarei assim que o pagamento for creditado em minha conta
Caro cjadamson,
Estaremos agora esperando por você nos avisar se o dinheiro chegou ou não. Informe-nos nos próximos 7 dias.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
