O jogador da Grécia solicitou um levantamento de 200 euros no dia primeiro de junho, que permaneceu na fase final sem uma resposta clara sobre quando os fundos seriam recebidos. O jogador foi informado de que nenhuma verificação adicional era necessária, mas se perguntou por que o processo estava demorando tanto. Tentamos obter mais informações do jogador, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
Desde 1º de junho, solicitei um saque de € 200. Eles estão me enganando descaradamente. Está em fase final desde segunda-feira e ainda hoje não recebi nenhuma resposta clara sobre quando receberei meu dinheiro. Perguntei se era necessária verificação e eles me disseram que não, que o saque seria processado normalmente. No entanto, nada aconteceu ainda e pergunto-me quanto tempo leva para uma quantia tão pequena e porque é que isto está a acontecer. Também gostaria de saber se outros jogadores receberam o seu dinheiro – demoraram cinco meses para o receberem também? Além disso, estou intrigado sobre como este cassino foi classificado como 8 em 10 com um processamento de saque tão lento. Muito obrigado.
Olá Ioannar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Spinanga Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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