Olá,
Estou escrevendo para pedir sua ajuda. Esta tarde solicitei através do chat do site SPINANGA a autoexclusão por motivos pessoais. Durante o chat, a operadora parou de responder, então, depois de alguns minutos, fechei o chat também. Naturalmente, depois de algum tempo, depositei mais 20€ para jogar nas slots. Como estava a rodar os rolos de uma slot e tinha um crédito de 35€, de repente fui desconectado automaticamente e não consegui voltar a entrar. Contactei imediatamente o operador através do chat, e eles informaram-me que a minha conta tinha sido encerrada!! (Não entendo porque fizeram isso depois que eu fiz um depósito 🤬🤬🤬) Depois disso, enviei um e-mail para support@spinanga.com pedindo pelo menos a devolução dos meus 35€ ganhos nas slots por justiça. 5 minutos depois, recebi a resposta ULTRAGEOSA 🤬🤬🤬, que estou anexando para você ler! Resumindo, negam qualquer culpa e não reconheceram de forma alguma o meu pedido de devolução dos 35€ 🤬🤬🤬. Peço gentilmente sua ajuda neste assunto.
Atenciosamente
Hello,
I am writing to ask for your assistance. This afternoon, I requested through chat on the SPINANGA site to self-exclude for personal reasons. During the chat, the operator ceased responding, so after several minutes, I closed the chat as well. Naturally, after some time, I deposited another 20€ to play slots. As I was spinning the reels of a slot and had a credit of 35€, I was suddenly auto-disconnected and unable to log back in. I immediately contacted the operator through chat, and they informed me that my account had been closed!! (I don't understand why they did this after I had made a deposit 🤬🤬🤬) After that, I sent an email to support@spinanga.com asking at least for the return of my 35€ won in the slots for fairness. 5 minutes later, I received their OUTRAGEOUS 🤬🤬🤬 response, which I am attaching for you to read! In short, they deny any blame and did not at all acknowledge my request to have the 35€ returned 🤬🤬🤬. I kindly ask for your help on this matter.
Best regards
Salve,
sono qui a scrivervi per chiedere il vostro aiuto. Questo pomeriggio ho chiesto via chat al sito SPINANGA di poter essere autoescluso per motivi miei personali. Durante la chat l’operatore non mi risponde più e quindi dopo un bel po di minuti chiudo la chat anche io. Naturalmente, dopo un po’ ho depositato nuovamente 20€ per giocare alle slot. Mentre facevo girare i rulli di una slot ed ero a 35€ di credito, d’un tratto dal nulla si auto disconnette e non mi fa loggare. Contatto subito l’operatore in chat e mi rispondono che hanno chiuso il mio account!! (Non capisco perché l’hanno fatto dopo che avevo depositato 🤬🤬🤬) Comunque dopodiché scrivo un’e-mail a support@spinanga.com chiedendo di poter aver indietro ALMENO per correttezza i miei 35€ vinti nelle slot! Dopo 5 minuti mi arriva la loro risposta SCANDALOSA🤬🤬🤬 che ora ve la allego così la leggete! In poche parole loro non hanno colpe e non hanno citato per niente la mia richiesta di poter aver i 35€ indietro 🤬🤬🤬. VI chiedo cortesemente di potermi aiutare.
Distinti saluti
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