O jogador australiano depositou cerca de US$ 7.000, mas não recebeu nenhum pagamento significativo, sentindo que o site de jogos de cassino online não estava operando de maneira justa. Ele acreditava que não estava recebendo as recompensas, considerando seus depósitos consideráveis. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às mensagens e perguntas da Equipe de Reclamações, deixando evidências insuficientes para uma investigação mais aprofundada.
Depositei cerca de $ 7.000 australianos, sem receber um pagamento decente ou qualquer pagamento. Comparado com o que este site estava fazendo religiosamente nos primeiros meses, ele me fechou completamente e acredito que está me enganando 💯. Não há uma máquina no mundo em que você possa investir US$ 7.000 sem que ela se mova; esses também são pequenos sucessos, de 50 centavos a US$ 5,00. Está completamente errado
Prezado OllyB,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
