SpinBit Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Olá

A SpinBit pegou meu depósito e não foi creditado.

Eles estão promovendo propaganda enganosa para receber o dinheiro das pessoas e não colocando nas contas dos jogadores, veja abaixo.

Depositei 0,0094 ETH (16USD) através da Coinbase.

O depósito mínimo para receber um bônus é de 0,0074 ETH, conforme indicado em seu site. (Captura de tela em anexo destacando isso).

Como a maioria dos sites criptográficos afirmam, o depósito mínimo é de 0,01 c na moeda NZD para receber um saldo, como eles não têm depósitos mínimos gerais, este cassino diz que o depósito mínimo de 0,01 é NZD

meu dinheiro nunca foi colocado em minha conta após o depósito.

Entrei em contato com o chat ao vivo e anexei as transcrições, eles dizem que o depósito mínimo é 0,01 ETH para receber dinheiro (mesmo dinheiro depositado) e afirmam que o dinheiro está preso no blockchain, que é o maior golpe e mentira.

minha captura de tela do site mostra que eles afirmam que o depósito mínimo é de $ 0,01 nzd para um depósito regular (sem mínimo).

e 0,0074ETH para um bônus de boas-vindas.

Depositei 0,0094 ETH, o que é mais do que suficiente para um depósito mínimo, muito menos do que o valor mínimo declarado para um bônus de depósito.

eles tentaram alegar que o depósito mínimo é 0,01 ETH e não NZD, mas isso é mentira, pois o depósito mínimo para um bônus é novamente 0,0074ETH, de jeito nenhum o depósito mínimo para um bônus pode ser menor que o depósito mínimo real.

por favor, leia as transcrições e capturas de tela, eles receberam meu pagamento e tentam alegar que está "preso no blockchain", o que é a maior mentira, eles têm meu depósito e não o entregam para mim.

Também anexei uma captura de tela do blockchain mostrando que o pagamento foi processado. PDF é a transcrição do bate-papo.

Caro Hiredblade,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Olá, veja as capturas de tela em anexo do meu provedor de carteira Coinbase.com e o chat ao vivo que confirmou que o pagamento foi enviado e recebido pelo destinatário (spinbit.com)

Nesse ínterim, eu me excluí do spinbit, pois eles precisam reembolsar minha conta Coinbase conforme solicitei a eles por meio do chat ao vivo hoje, quando resolverem isso.

Eles viram essas capturas de tela e investigaram nos últimos 5 dias ... Então, vou deixar você saber como está, se eles voltarem para mim

https://optimistic.etherscan.io/tx/0x6a1329ffe4ec25419316c274b9c72cdaf4b0f40c17a038d4666ef3de4478b177#eventlog

base de moeda me deu o url acima e confirmou o acima, eles dizem que foi enviado e recebido.

obrigado

Olá Hiredblade,

Recomendamos a todos os jogadores e independentemente do método de pagamento que aguardem pelo menos 14 dias para que o pagamento seja processado e ainda mais nos casos em que o depósito não foi creditado na conta do jogador.

Por favor, deixe-me saber até o início da próxima semana se houver alguma atualização.

Olá, no meio da semana, ainda não há atualização do lado deles

Olá Hiredblade,

Você poderia informar se houve alguma atualização em relação ao seu depósito desde sua última postagem aqui? Além disso, antes de entrarmos em contato com o cassino, envie uma captura de tela da confirmação do pagamento (seria melhor com o endereço da carteira do destinatário também) junto com o endereço da carteira fornecido pelo cassino para depósito.

Por favor, encaminhe-o aqui ou para nioklas.b@casino.guru.

Olá

nenhuma atualização ainda.

em anexo estão as capturas de tela que tirei no dia da transação.

obrigado

Obrigado Hiredblade por todas as informações fornecidas até agora. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Hiredblade ,

Aqui é Tomas, e de agora em diante, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei seu caso e gostaria de convidar o SpinBit Casino para participar da conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezado Cassino SpinBit ,

Você pode fornecer uma atualização sobre o status do depósito do jogador?

Obrigado.

Muitas felicidades,

Tomás

Olá Tomás

Atualização e algo que eu acho que você realmente deveria estar olhando com Spinbit e publicidade.

Entrei em contato com a SpinBit novamente hoje, fui recusado e informado que NÃO receberei meu depósito.

eles afirmaram o seguinte:

1 - Dizem que o depósito mínimo para receber um depósito ETH é 0,01ETH

2 - Eles não tinham isso claramente declarado em seu site, eles o fizeram dizer:

Mínimo 0,01 em NZD

(o que me fez pensar que eles NÃO têm depósito mínimo), obviamente.

3 - Eles me informaram que meu depósito de 0,009 ETH foi rejeitado e perdido no blockchain.

4 - eles me informaram via chat hoje de forma muito descarada que não vou receber o dinheiro apesar de informar que estou em contato com o CasinoGuru e um link para esta reclamação.

Agora, eu tenho algumas provas muito importantes e claras de que eles receberam esse depósito, apesar de suas desculpas e propagandas falsas/enganosas.

Entrei em contato com a Coinbase novamente hoje.

(meu provedor de carteira criptográfica, um dos maiores do mundo, como você provavelmente sabe).

Eu perguntei à Coinbase o seguinte:

• Minha transação pode ser perdida no Blockchain?
• Uma carteira receptora pode recusar uma transação se estiver abaixo de 0,01ETH

A Coinbase respondeu NÃO a ambos.

Eles confirmaram 100% que o endereço ETH de recebimento recebeu os fundos.

Veja as novas capturas de tela abaixo para obter a prova da Coinbase de que não pode ser recusado por um valor ou perdido no blockchain:

Agora, antes que você pergunte, sim, enviei para o endereço de recebimento correto da minha conta SpinBit ETH,

esta captura de tela mostra o endereço da minha carteira Spinbit e o link fornecido mostra minha transação diretamente para essa carteira:

https://optimistic.etherscan.io/tx/0x2323f194deafb4ab641026b1e9272b42fcc5bff4b3cb2fcdf329e6bd3b62ecd2

Portanto, o Casino Guru, apesar de todas essas evidências, eles alegam que não serei reembolsado, apesar de todas as provas de que receberam os fundos.

Por último, gostaria de salientar,

O SpinBit NÃO deixa claro que eles têm um depósito mínimo definido de 0,01ETH.

O site SpinBit diz mínimo 0,01 em NZD.

parece mínimo é $ 0,01 em NZD

Depositei $ 16USD da ETH ($ 26.00NZD)

Como eu poderia saber disso?

está provado que eles receberam de qualquer maneira e se recusam a ceder.

agora imagine 1000 pessoas cometendo esse "erro" (provavelmente cometeram)..

US$ 16 x 1.000 é US$ 16.000.

onde o cassino coloca esse dinheiro?

dinheiro grátis fácil parece.

Acho que com todas as suas mentiras, eles deveriam estar na lista negra. Como a Coinbase disse, eles receberam o ETH, e não está 'perdido no blockchain'!

obrigado Casino Guru

ah, então as pessoas sabem,

Estou fazendo essa reclamação para o povo.

Não estou muito preocupado com $ 16usd ..

Estou preocupado e com raiva que o SpinBit use desculpas falsas e desinformação para reunir essas pequenas quantias.

Eles o possuem e, com o tempo, esses pequenos depósitos levam a uma grande quantia de dinheiro grátis de vítimas inconscientes.

Eu não estaria lutando por quase 2 meses por $ 16 se eu precisasse do dinheiro.

Prezado Cassino SpinBit ,

Você pode explicar como o depósito do jogador pode ficar preso no blockchain? Além disso, não há informações em seu site de que o depósito mínimo exigido para reivindicar o bônus seja de 0,01 ETH, mas o contrário, que é de 0,0074 ETH. Além disso, está claro que você recebeu os fundos:

https://optimistic.etherscan.io/tx/0x2323f194deafb4ab641026b1e9272b42fcc5bff4b3cb2fcdf329e6bd3b62ecd2

Obrigado.

Atenciosamente,

Tomás

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro Hiredblade,

Estou tentando entrar em contato com o representante do cassino para dar a este assunto outra oportunidade de ser resolvido. Agora vou estender o cronômetro em 7 dias para ver o que pode ser alcançado.

Vou mantê-lo atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos. Obrigado pela sua paciência.

Atenciosamente,

Tomás

Caro Hiredblade,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Antillephone NV Gaming Authority (certria@gaminglicences.com e/ou complaints@gaminglicences.com) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam se você puder fazer isso sozinho (tomas.k@casino.guru).

Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Tomás