Por volta de 15 de novembro, solicitei um saque neste cassino, um dos meus favoritos, onde joguei com frequência. Nunca suspeitei que algo estivesse errado e ninguém do atendimento ao cliente me informou o contrário. Embora eu não tenha recebido seus bônus de depósito, aproveitei quando rodadas grátis ou fichas sem depósito me foram oferecidas como recompensa. Gostei do sistema de crachás deles e consegui muitos deles. No entanto, quando solicitei um saque, minha conta foi bloqueada repentinamente. Quando consegui entrar em contato com o atendimento ao cliente através do chat ao vivo, eles me disseram que era devido a uma conta duplicada. Eles recusaram meu pedido para verificá-lo. Não me lembro de ter criado outra conta neste casino, mas expliquei que, mesmo que o tivesse feito, provavelmente não foi intencional, talvez como parte da exploração do mundo dos casinos online, mas realmente não sei. Eu tinha um bom relacionamento com a spincity, por isso não discuti. Expliquei que não aceito bônus e, se tenho uma segunda conta, nunca a usei. As regras determinam que, se uma conta for duplicada, serão aplicadas restrições. Então, por que recebi bônus, pontos de distintivo e por que eles aceitaram meu dinheiro nos últimos seis meses? Não houve resposta. Eu não esperava isso e não tenho muito para fundamentar minhas afirmações. Fornecerei meu e-mail, bem como meu ID do cassino.
Around November 15, I requested a withdrawal from this casino, one of my favorites where I frequently played. I never suspected anything was wrong, and no one from customer service informed me otherwise. Although I didn't take their deposit bonuses, I did take advantage when free spins or no deposit chips were offered to me as rewards. I liked their badge system and got plenty of them. However, when I requested a withdrawal, my account was suddenly blocked. When I managed to contact customer service through live chat, they told me it was due to a duplicate account. They refused my request to verify it. I don't remember setting up another account with this casino, but I explained that even if I did, it was likely unintentional, perhaps as part of exploring the world of online casinos, but I genuinely don't know. I had a good relationship with spincity, which is why I didn't argue. I explained that I don't take bonuses, and if I do have a second account, I've never used it. The rules state that if an account is duplicated, restrictions apply, so why was I given bonuses, badge points, and why were they accepting my money for the last six months? There was no response. I wasn't expecting this, and I don't have much to substantiate my claims. I will provide my email as well as my casino ID.
Około 15.11 zleciłem wypłatę w tym kasynie było to jedno z moich ulubionych kasyn stałych często tam grałem. Nigdy nie podejrzewałem że coś jest nie tak ani nikt z obsługi mnie nie powiadomil. Bonusy od depozytów nie brałem tam ale gdy przydzielali mi darmowe spiny lub chip bez depozytu za zasługi korzystałem z tego mają tam system odznak który lubiłem dostawałem ich dużo. Nagle gdy zleciłem wypłatę środków moje konto zostało zablokowane gdy doszukałem się możliwości skontaktowani z live czat powiedzieli ze zduplikowane konto. Prosiłem o potwierdzenie ale mi odmówiono. Nie pamiętam bym zakładał drugie konto w tym kasynie ale wytłumaczyłem że nawet jeżeli tak jest zrobiłem to niechcący może przy okazji sprawdzania i poznawania tego świata kasyn online ale naprawdę niewiem. Miałem dobre podejście do spincity dlatego nie kłuciem się wytłumaczyłem że przecież nie biorę bonusów a jeżeli mam drugie konto to niekorzystalem z niego nigdy oraz że zasady mówią że gdy konto jest zduplikowane wprowadza się ograniczenia na nie więc dlaczego dawali mi bonusy I punkty odznaki itd oraz dlaczego pol roku brali odemnie pieniądze. Ale bez odzewu. Nie spodziewałem się tego i niemam zbyt dużo materiału podam email oraz ID z kasyna.
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