A retirada do jogador foi adiada por mais de 1 mês. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.
Boa tarde, no dia 1º deste mês eu coloquei na conclusão, e há quase um mês eles estão me alimentando com café da manhã e não me tiram o tempo todo, eu invento desculpas diferentes, vou perdoar ajuda
Olá valerik78258,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SpinCity Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Que explicação o cassino forneceu para o atraso? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual? Quando exatamente sua conta foi totalmente verificada?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom, a princípio eles disseram que estavam ganhando durante a verificação. Depois disso, eles disseram que a conta estava sendo verificada e que esse era um procedimento normal. Mas isso é apenas todos os prazos já estabelecidos por eles e prescritos em suas próprias regras. responda com um modelo. que a carga de trabalho é muito grande, espera e pronto...
nenhum bônus foi usado para acumular essa retirada e os ganhos foram no dinheiro do depósito
Aqui, admire a última conversa de hoje com eles..... Valery
2022-04-02 20:28:45
Bom, posso descobrir quando sua decepção terminará e você finalmente retirará meus fundos?
Yuri
2022-04-02 20:28:45
Olá! Obrigado por entrar em contato com o Suporte SpinCity! Vou responder a todas as suas perguntas em poucos minutos
Yuri
2022-04-02 20:29:09
Valery, vejo que você está muito chateado, junto com você conseguiremos resolver a situação atual.
Yuri
2022-04-02 20:29:29
Sabemos que esperar é sempre cansativo. No entanto, sempre tentamos por você e estamos prontos para ajudá-lo a qualquer momento. Nós nunca desejamos mal aos nossos jogadores e, além disso, nunca quisemos ofendê-lo com algo, sinto muito que você tenha pensado assim
Yuri
2022-04-02 20:29:51
A retirada de fundos no valor de até 20.000 rublos é processada dentro de 4 dias úteis, a partir do dia seguinte após a solicitação de retirada, excluindo fins de semana e feriados
Valery
2022-04-02 20:30:22
E nada que o segundo mês se foi
Yuri
2022-04-02 20:30:58
Um grande número de usuários se juntou ao nosso clube no momento. Devido à alta carga de trabalho, as conclusões realmente demoram mais do que antes. O departamento financeiro está trabalhando em um modo aprimorado e em breve você poderá receber seus fundos
Valery
2022-04-02 20:31:45
Talvez não tenhamos lido o que escrevi, vou repetir o segundo mês se foi
Yuri
2022-04-02 20:32:36
Eu entendo você, infelizmente, o que você deve esperar, só posso garantir que estamos fazendo todos os esforços para garantir que você receba os fundos o mais rápido possível. Por favor, mostre um pouco de paciência e compreensão.
Valery
2022-04-02 20:33:15
Um pouco é quanto mais, porque você tem prazos
Yuri
2022-04-02 20:33:33
Valery, infelizmente, não posso garantir a retirada hoje. Pode chegar em algumas horas e em poucos dias.
Valery
2022-04-02 20:34:14
Não espere uma resposta adequada e lógica de você, entendi bem?
Yuri
2022-04-02 20:34:42
Por favor, note que o departamento financeiro funciona apenas durante a semana das 10:00h às 19:00h, hora de Moscovo.
Valery
2022-04-02 20:35:06
Você não lê o que eles escrevem para você?
Valery
2022-04-02 20:36:22
Você pode me dizer quando meus fundos serão retirados?
Yuri
2022-04-02 20:37:26
Infelizmente, não posso dizer as datas exatas, peço que mantenha os fundos em seu saldo para que o pedido seja processado com sucesso.
Valery
2022-04-02 20:37:36
1
Boa. Você pode descobrir como meu negócio está progredindo ..
Olá valerik78258 e obrigado por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá, valerik78258,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do SpinCity Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Prezada equipe do SpinCity Casino,
Você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi totalmente processada e qual é o prazo estimado para o processamento do pagamento?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Eles não serão capazes de lhe dar uma resposta, pelo menos uma adequada, agora vou lhe enviar uma das últimas correspondências onde eu os peguei pelo nariz por suas próprias regras, mas ainda não há resposta para minha pergunta , ou seja, eles me chamam em naglyu eidat e nada mais, pois tudo que eles escrevem é apenas bobagem e absurdo a ponto de nem concordarem e escreverem bobagens tão diferentes para mim, em geral, acho que é necessário lutar esses golpistas e eles não têm nada para fazer no mercado, seu lugar na prisão ....
eles nem reagiram com merda ao fato de eu ser deficiente e que no meu aniversário eles me deixaram sem um rublo, não cabe em nenhum portão e eu vou lutar até que eles desapareçam, mais eu entrou com pedido deles...
veja como eles se contradizem
Arcádia
2022-04-12 01:39:23
Olá Valéria! Você entrou em contato conosco no chat sobre a retirada. Isso significa que fundos de 10.000 rublos serão creditados na conta antes de 33 dias após o envio do pedido, sem contar o dia do envio, fins de semana e feriados. Consegui responder a pergunta que você fez?
e minha conclusão já pesa 43 dias, e só por isso já é possível atraí-los, pois não seguem suas próprias regras, o que significa que são golpistas e ladrões..
aqui está o último absurdo deles novamente
Olá Valéria!
Lamento que você se sinta assim.
Sua solicitação de retirada será processada e você receberá seus ganhos com sucesso. Espero que isso aconteça em breve, nosso departamento financeiro está tentando processar os pedidos mais rapidamente.
Obrigado pela informação e atualização, valerik78258.
Se não me engano, os russos têm um feriado em março e há também a informação " sem contar o dia da submissão ". Se você solicitou sua retirada em 1º de março de 2022, os 33 dias (úteis) mencionados expirarão na próxima semana na terça-feira.
Entrarei em contato com o cassino novamente e definirei um cronômetro até o final da próxima semana. Se houver algum progresso no seu problema nesse meio tempo, informe-nos.
Gostaríamos de pedir à equipe do SpinCity Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro até o final da próxima semana. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
o que esses 33 dias têm a ver com isso, isso sugere que a retirada de 10.000 mil é no máximo 33 dias, e na verdade eu tenho 4300 você faz meus negócios ou apenas como tudo vai ou algo assim, o que significa que minha retirada deve chegaram muito antes, de que outros termos você está falando, do que você está falando e, no meu caso, o saque máximo é de até 8 dias, se alguma coisa, 47 dias se passaram, você sabe contar, mas
33 dias foram o "máximo" de acordo com o suporte ao cliente para os valores mais altos. Portanto, usei-o para calcular a data em que a retirada deve ser completamente processada. Esses 33 dias expiraram na terça-feira, 19 de abril. Os cassinos geralmente informam dias úteis (úteis).
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.
Há também mais uma maneira possível de tentar receber seus ganhos - enviar uma reclamação à autoridade de eGaming de Curaçao. O formulário de reclamação está disponível através do validador de licença de eGaming de Curaçao no site oficial do cassino.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
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