CasaReclamaçõesSpinCity Casino - A retirada do jogador foi adiada.

SpinCity Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 700 zł

SpinCity Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 31/05/2024 | Resolvido : 05/06/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador polaco ficou frustrado com o atraso de uma semana no recebimento dos seus ganhos. Apesar de passar no processo de verificação, sua transação permaneceu pendente e o atendimento ao cliente sugeriu o uso de um método de pagamento diferente, que ele acreditava que atrasaria ainda mais o pagamento. O problema foi resolvido quando o jogador finalmente recebeu o dinheiro após um período de espera. A Equipe de Reclamações aconselhou paciência e confirmou a resolução da reclamação.

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Público
Público
há 5 meses
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Estou extremamente irritado e desesperado! Há mais de uma semana, o cassino não paga meus ganhos. Passei na verificação, mas minha transação ainda está marcada como "pendente". O atendimento ao cliente continua me mandando embora, me dizendo para usar um método de pagamento diferente e cancelar a transação atual. Isso é ultrajante! Não vou fazer isso porque só prolongará todo o problema. Em vez de aproveitar meus ganhos, estou perdendo tempo e perdendo a paciência. Preciso urgentemente de ajuda para recuperar meu dinheiro!

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Público
Público
há 5 meses
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Prezado Grzegorz.Czarnecki,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para o ajudar.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há 5 meses
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Recebi o dinheiro, mas custou-me muito nervosismo. Cumprimentos

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Público
Público
há 5 meses
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Prezado Grzegorz.Czarnecki,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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