CasaReclamaçõesSpinCity Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

SpinCity Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

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Montante: 2.500 €

SpinCity Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/02/2023 | Caso encerrado : 26/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Os ganhos do jogador foram anulados por usar um depósito de terceiros. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano
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Estou reclamando do Spin Casino. Eu sempre depositei da conta da futura esposa da minha esposa com o consentimento dela, é claro, então ganhamos cerca de 10 a 12 dias atrás e agora minha conta foi bloqueada e o dinheiro provavelmente sumiu, isso é uma grande bagunça, ninguém se preocupou em depósito. Estou realmente bravo, chamo isso de fraude. Mario F****/Andrea S*****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Olá Einer1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SpinCity Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? O cartão que você usou é apenas o cartão de sua esposa ou é uma conta/cartão compartilhado legalmente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que, se você não for o proprietário do método de pagamento usado para depositar, o cassino tem todo o direito de anular qualquer saldo e bloquear sua conta para sempre, pois é estritamente contra os termos do cassino usar um pagamento de terceiros.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Olá, fiz uma transferência bancária da conta do meu parceiro porque fazemos todos os pagamentos por meio dela, é claro que tenho uma procuração que me autoriza a fazê-lo. A conta xas está verificada, desde quando exatamente não sei. Escrevi para o casino hoje, porque queria saber quanto tempo demora o pagamento

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Público
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há um ano
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Também joguei em todos os outros cassinos, inclusive na conta do meu parceiro, nunca houve problemas com o pagamento... Não entendo, tudo bem quando você deposita, mas se tiver que pagar, só há estresse fraude

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Público
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há um ano
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Olá Einer1,

Você também pode encaminhar a procuração para nikolas.b@casino.guru? Foi emitido antes de você depositar no cassino e você também o encaminhou para eles?

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há um ano
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Caro(a) Einer1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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