Spinfields Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz três pedidos de levantamento, os primeiros 1000 euros foram creditados na minha conta no dia seguinte. Mas os restantes 1627 euros ainda não foram creditados na minha conta. Enviei mais de 100 e-mails. Em seguida, recebi um e-mail informando que eles estavam com problemas técnicos. Na última terça-feira, recebi um e-mail informando que meus saques foram processados e ainda não foram creditados com meus saques. E agora eles não estão respondendo aos meus e-mails. Gentilmente me ajudaria a resolver este problema, por favor

Cara Bina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. É bastante comum que o saque leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processado, por isso pode levar algum tempo antes que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Eu entendi corretamente que já se passou uma semana desde que o cassino o informou que seu saque foi processado?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado pelo seu email. Minha conta bancária foi creditada com algum dinheiro, mas apenas parcial. Então, dedos cruzados, esperançosamente, terei o resto da minha retirada esta semana. Amanhã faz um mês que fiz o saque. Não consigo enfatizar o nível de estresse pelo qual estou passando. Afinal, 1.600 euros é muito dinheiro. Até agora, fui creditado em £ 643,50

Muito obrigado, Bina, pela atualização. Parece estar no caminho certo. Vou manter esta reclamação aberta até a sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Avise-me assim que receber o pagamento.

Muito obrigado pela atualização, Bina. Ainda assim, recomendo esperar mais alguns dias. Se você não receber sua retirada até o final desta semana, iremos intervir.

Ok obrigado

Bom Dia. Infelizmente, apesar dos inúmeros e-mails que enviei para o suporte da spinfield, eles não responderam nenhuma vez. A arte da minha retirada ainda não foi creditada em minha conta. Já faz mais de um mês, eu ficaria muito grato se você pudesse me ajudar, por favor. Obrigada

Muito obrigado Bina pela sua cooperação e paciência até agora. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Obrigada. É absolutamente espantoso como eles não responderam aos meus e-mails. Espero que seja resolvido com a sua ajuda

Cara Bina,

Analisei a sua reclamação e compreendo a situação. Vou entrar em contato com o representante do cassino e ver se posso ajudar.

Gostaria de convidar o Spinfields Casino a participar na resolução desta reclamação.

Muito obrigado

oi Estou enviando e-mails do spinfield casino todos os dias e eles ainda não responderam. Não consigo entender por que o suporte não está respondendo. Esperançosamente eles responderão a você. Obrigada

Olá, só queria que você soubesse que a spinfield creditou £ 403,33 em minha conta. Então, esperançosamente, o restante será creditado nos próximos dias. Obrigada

Obrigado, Bina, pela atualização. Fico feliz em ouvir as boas notícias. Por favor, mantenha-nos informados.

Gostaríamos de pedir ao Spinfields Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido e o problema não for resolvido em tempo hábil, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

a você por tentar resolver isso para mim. infelizmente eles ainda não responderam aos meus e-mails. Isso é puro roubo, com certeza vou abster-me de jogar online. Muito Obrigado

Cara Bina,

Infelizmente, também não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema.

Visto que, de acordo com o último e-mail que você recebeu do cassino, parece que os pagamentos estão a caminho, gostaríamos de dar mais chance, apesar de o cassino não estar respondendo. Portanto, estou estendendo o cronômetro em 10 dias e gostaria de pedir que você nos informe se houver novidades sobre o problema.

Eu farei. Obrigada

Cara Bina,

Houve algum progresso no seu caso?

Oi infelizmente nada. Eu continuo enviando e-mails todos os dias, mas nenhuma resposta

Cara Bina,

Lamento saber disso, mas, infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvido'.

Lamento não poder ser de maior ajuda, mas encerrar esta reclamação como não resolvida irá, pelo menos, influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise. Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Cara Bina,

Observe que fomos informados pelo representante do Spinfields Casino de que o problema foi resolvido. Os atrasos foram aparentemente causados por problemas com o provedor de pagamento. Você poderia confirmar se recebeu todos os seus fundos? Estou estendendo o cronômetro para 7 dias. Tenha em atenção que, caso não responda no prazo indicado, terei de encerrar a sua reclamação como 'rejeitada'.

Prezados,

Apesar de acreditarmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.