O jogador dos EUA está enfrentando problemas, provavelmente devido à mistura de fundos causada por uma transação de retirada não processada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Comecei com rodadas grátis com no máximo $ 250 em saque, ganhei $ 200 e eles demoraram uma eternidade dizendo que precisavam que a parte de trás da minha liscense fosse enviada a eles e o servidor continuava rejeitando documentos pequenos, mas aceitou os documentos maiores, eles finalmente verificaram minha conta, mas demoraram mais de 2 semanas perguntei se eu poderia fazer um depósito por que o pagamento está pendente e eles disseram que não havia problema. Fiz um depósito com 60 × rollover em $ 100bonus acima de $ 6.000 rollover subiu mais de $ 1.500, mas perdi o dinheiro de volta para $ 400 e pedi outro pagamento, então todos eles repentinamente enviar meu primeiro pagamento de volta para mim, mas todos os meus documentos de atendimento ao cliente disseram que foi um erro e apenas enviá-lo de volta com outro pagamento. Aqui, eles me enganaram, eles nunca deveriam ter devolvido, de qualquer maneira, pediram o pagamento de $ 400 do primeiro pagamento combinado com o segundo e o computador deduzidos cem para o máximo de saque em giros grátis, dizendo que meus pagamentos separados são agora 1, isso é uma porcaria total e eles fizeram isso de propósito. Como estão processando o pagamento de $ 300, o pagamento deve ser de $ 400 o y send $ 10free chip ganhou nada, mas fez mais alguns depósitos e ganhou outros $ 200 de um pequeno depósito e pontos comp. Dos $ 600 que deveriam ter sido pagos, eles só me pagaram $ 300 dizendo que combinei todos os 3payouts e max cashout em spins grátis e chip grátis é de $ 300, isso é uma grande mentira e eles não sabem a verdade e fizeram o que fizeram para não pagarem meu dinheiro. A única coisa de graça em que ganhei foram rodadas grátis e fiz 7 depósitos depois de encontrar um rollover de 60 × no segundo depósito usando bitcoin. Além disso, um agente chamado Jordan explicou tudo para mim e para o pessoal do caixa depois de revisar tudo e dizer que eu estava certo. Ele disse que o primeiro pagamento tinha sido feito no caixa, então eles, por engano, mandaram de volta para mim quando eu combinado com o segundo depósito é por isso que $ 100 deduzidos que não deveriam ter sido feitos após o rollover. E o último depósito que encontrei no rollover, mas perdi a maior parte, mas não todos, e usei pontos de compensação sem o máximo de saque. A única coisa que teve o máximo de saque foram as rodadas grátis e aquele foi o primeiro pagamento mas isso deveria ter permanecido separado, mas sinto que eles rejeitaram meu último documento de verificação para que pudessem rejeitar o primeiro pagamento e me enganar a coisa é que é 200max saque, seu próprio agente disse que mesmo combinado deveria ter recebido todo o meu dinheiro e ainda ter aquele e-mail para provar o que Estou dizendo. Este cassino tem pagamentos superlentos e não gosto dele, no meu caso não vai pagar todos os ganhos legitimamente ganhos feitos um monte de depósitos em muito pouco tempo esperando o primeiro pagamento, depois o segundo e depois o terceiro e só recebeu $ 300 de 3 Pagamentos separados de $ 200 com 1 e 2 combinados por solicitação de cassinos.
Olá Larry,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Eu entendi corretamente que $ 300 de todos os seus ganhos foram confiscados?
Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Larry,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
