O jogador da Alemanha tenta sacar 4.180 euros do Spinight Casino após vencer e ter recebido anteriormente um pagamento de 500 euros. Embora ele tenha sido totalmente verificado e seus saques estejam sendo processados, ele esperou por duas semanas sem nenhum progresso.
Olá,
Em 2 de novembro de 2024, depositei 500 euros no Spinight Casino usando o primeiro bônus de boas-vindas de 100% até 500 euros.
https://spinight3.com/en/promotions/casino/welcome-bonus
Depois de completar os requisitos de apostas, consegui ganhar um total de 4.680 euros.
500 euros desse montante já foram pagos.
Então, ainda tenho 4.180 euros restantes que gostaria de sacar.
Estou esperando há 2 semanas que meus saques de 500 euros cada, datados de 5 e 8 de novembro, sejam processados, mas nada aconteceu.
O chat ao vivo me informou que fui totalmente verificado e que meu saque está sendo processado. No entanto, após uma espera de 2 semanas, minha paciência acabou.
Espero que você possa me ajudar.
Caro fowi30,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Quando foi a última vez que você se comunicou com o suporte ao cliente sobre o pagamento dos seus ganhos? Eles explicaram o atraso no processamento do seu pagamento?
Existe alguma chance de que sua jogabilidade com o bônus esteja sendo investigada?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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