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CasaReclamaçõesSpinight Casino - Jogador reivindica US$ 11.727 devidos pelo cassino.

Spinight Casino - Jogador reivindica US$ 11.727 devidos pelo cassino.

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Montante: NZ$11.727

Spinight Casino
Submetido: 05/03/2025 | Encerradas : 20/03/2025
Encerradas O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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A jogadora da Nova Zelândia enfrentou vários problemas com o Spinight Casino. Ela havia solicitado o fechamento da conta várias vezes, mas o cassino continuou a oferecer bônus e não a reconheceu como uma jogadora problemática. Ela relatou depósitos significativos totalizando aproximadamente $ 20.000 e estava buscando $ 11.727 em fundos devidos. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

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Meus jogos grátis não foram executados várias vezes com uma aposta de US$ 10 - apareceu um erro, mas apesar de entrar em contato com a Spinight, nenhuma ação foi tomada e nem recebi nenhum reembolso.


Ao solicitar o fechamento da minha conta várias vezes, eles continuaram me atraindo com bônus e mais bônus. Eles falharam em cumprir e reconhecer um jogador problemático conforme os regulamentos.


Entrei até em contato com a PAGCOR, que confirmou que está operando ilegalmente e não é regulamentada.


Tenho o NBI Filipinas investigando esse assunto.


No total, depositei cerca de US$ 20 mil e US$ 11.727 depois que pedi para fechar minha conta permanentemente, o que não foi feito.


A PAGCOR confirmou que o SPINIGHT não é regulado desde janeiro deste ano, então tome cuidado. Tenho este cassino sendo investigado pelo NBI Phillipines. Eles devem $ 11.727.


Tenho provas de todas as capturas de tela.


Obrigado

Doreen



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Caro dorindp23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Spinight Casino.

Observe que, com base nas informações disponíveis para nós, o cassino é licenciado pela Anjouan Gaming. Você pode verificar o status da licença de qualquer cassino online em nossa análise (no desktop, está no canto inferior esquerdo na seção de informações) file

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Sua conta está aberta no momento?
  • Você especificou outros problemas de jogo ao suporte do cassino além de gastar dinheiro além de suas possibilidades?
  • Você poderia explicar quando foi a última vez que você depositou no cassino?
  • Você fez algum depósito no cassino desde o final de janeiro de 2025?
  • Se houver qualquer outra comunicação salva entre você e o cassino apoiando sua reclamação, compartilhe-a aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Caro(a) dorindp23,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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