O jogador do Reino Unido solicitou um saque de £ 600, inicialmente prometido em 3 a 5 dias, mas já esperou 21 dias úteis sem nenhuma atualização além de desculpas genéricas do cassino.
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SpinLand.bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: £600
SpinLand.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do casino
2d 8h 24m 48s
Resumo do caso
há 4 dias
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Público
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há uma semana
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Fiz uma solicitação de saque de £ 600 e me disseram que isso poderia levar de 3 a 5 dias para ser processado, depois me disseram que poderia levar de 7 a 21 dias úteis, os 21 dias úteis já passaram e os únicos e-mails que recebo do cassino são que eles pedem desculpas pelo atraso. Eles não me dão nenhuma outra informação, apenas o mesmo e-mail repetidamente.
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Público
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há uma semana
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Caro 4683drago,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há uma semana
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Este é meu primeiro saque do cassino, minha conta também foi verificada
obrigado
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Público
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há uma semana
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Muito obrigado, 4683drago, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Romi ( romana.r@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 4 dias
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Olá 4683drago,
Meu nome é Romi e estarei auxiliando você em seu caso.
Gostaria de solicitar a presença de um representante do cassino nesta conversa.
Caro SpinLand.bet Casino,
Você poderia fornecer informações adicionais sobre a retirada e esclarecer a situação?
Agradeço antecipadamente.
Respeitosamente,
Romi
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SpinLand.bet Casino tem 2d 8h 24m 48s dia(s) para responder
