O jogador da Alemanha enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.
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SpinLand.bet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
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Montante: 200 €
SpinLand.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um mês
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Público
Público
há um mês
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Olá pessoal,
Tentei levantar 200€, mas o dinheiro depositado só foi creditado no dia seguinte. A retirada ainda está pendente e tudo que recebo são respostas automáticas de "blá, blá". Alguém por favor pode me ajudar com isso?
Obrigado.
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Público
Público
há um mês
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Caro(a)valentinveber23,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
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Depois de 14 dias.... O dinheiro não faz ideia de onde..? Site catastrófico!
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Público
Público
há um mês
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Caro(a) valentinveber23,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um mês
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Não, o dinheiro foi devolvido à conta do jogador. Já tentei sacar para Mastercard, mas não funcionou. Então selecionei transferência bancária, mas depois de duas semanas também foi cancelada. Agora selecionei Visa...
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Público
Público
há um mês
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Caro valentinveber23,
Como você solicitou um novo saque, temos que aconselhar a esperar novamente alguns dias para que ele seja processado. Caso demore muito ou seja cancelado novamente, por favor, me avise.
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Público
Público
há um mês
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Recebi o dinheiro ontem. Muito obrigado!
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Público
Público
há um mês
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Caro valentinveber23,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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