A conta do jogador foi bloqueada por motivo desconhecido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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Spinnalot Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 3.000 €
Spinnalot Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, depositei 150 euros SEM bónus e ganhei depois de 3000, enviei todos os meus dados, cartões de identificação etc. tudo foi aprovado. No dia seguinte, quando eu faria login e veria minha retirada, minha conta foi fechada.
Entro em contato com o suporte eles não respondem no chat nem no email agora estou aqui e não sei porque fecharam minha conta e porque meu lucro não foi enviado ..
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Público
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há 2 anos
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Olá sarahbg,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento saber sobre seu problema com o Spinnalot Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente sua conta foi bloqueada? Quando você entrou em contato com o cassino com esse problema específico?
Observe que às vezes é comum que o cassino bloqueie uma conta de jogador até que a verifique completamente.
Encaminhe todas as capturas de tela e provas relevantes para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Prezada Sarabg,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Minha conta foi bloqueada não me lembro exatamente quando, mas sem motivo algum
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Público
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há 2 anos
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Prezada Sarabg,
Você também entrou em contato com o cassino com esse problema? O que eles responderam? Eles tentaram entrar em contato com você por correio ou de qualquer outra forma desde que foi fechado?
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Público
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há 2 anos
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Já entrei em contato com eles mas sem resposta
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Público
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há 2 anos
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Prezada Sarabg,
Seria perfeito ver a comunicação entre você e o cassino. Por favor, se possível, encaminhe para nikolas.b@casino.guru.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá, infelizmente não tenho mais essa informação...
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Público
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há 2 anos
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Prezada Sarabg,
Você poderia informar se algum dinheiro foi devolvido a você, depósito ou ganhos?
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Público
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há 2 anos
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Prezada Sarabg,
Infelizmente, como não tivemos notícias suas por mais de três semanas, a reclamação será rejeitada. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo no e-mail mencionado acima se desejar reabrir a reclamação.
Atenciosamente,
usuario
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