O jogador da Alemanha tinha uma retirada pendente quando o cassino encerrou sua conta. O jogador confirmou que recebeu a retirada pendente.
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Spinnalot Casino - A conta do jogador foi fechada.
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Montante: 2.000 €
Spinnalot Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.9
O Spinnalot Casino tem um Índice de Segurança de 5,9, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Ontem depositei 30€ com muchbetter e ganhei 2000€.
Paguei o valor e estabeleci uma autoexclusão por 7 dias.
Hoje perguntei no chat ao vivo qual é o status do meu pagamento e se são necessários documentos.
Então o suporte me disse que minha conta foi encerrada definitivamente por decisão da operadora.
Enviei meus documentos para o cassino hoje.
A equipe de suporte não poderia me dar nenhuma informação sobre se eu receberia meu pagamento.
Espero que você possa me ajudar a obter meu lucro.
Saudações cordiais
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Bastian,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor? Você recebeu alguma explicação sobre por que sua conta foi bloqueada permanentemente?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Dia bom,
Ainda recebi o pagamento.
Muito obrigado pela sua ajuda.
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Bastian. Como você recebeu a retirada, agora fecharemos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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