CasaReclamaçõesSpinni Casino - Os fundos depositados pelo jogador não são creditados.

Spinni Casino - Os fundos depositados pelo jogador não são creditados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 220 €

Spinni Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 27/01/2024 | Caso encerrado : 08/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
Tradução

O jogador da Finlândia depositou um total de 220€ no SpinniCasino, os fundos foram deduzidos da conta bancária, mas não foram refletidos na conta do casino. O intermediário, Zimpler, confirmou que os pagamentos foram enviados ao SpinniCasino. O jogador tentou entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino, sem sucesso. A Equipe de Reclamações tentou ajudar estendendo o cronômetro da reclamação e pedindo atualizações, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais, resultando na rejeição da reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Olá! O SpinniCasino não estava no menu de apostas, então peço desculpas que o Cassino seja diferente; Não consegui enviar sem fazer uma seleção. Ontem à noite, depositei 200€ no SpinniCasino, que já operou sem demora em ambas as direções. Depositei mais 20€ para ver se o problema era do meu lado. Nenhum dos valores foi parar na minha conta do jogo, mas foram debitados da minha conta bancária. Verifiquei com o intermediário de pagamento, Zimpler, e os pagamentos foram para o SpinniCasino, então o problema está aí. O que posso fazer?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Prezado hosbox,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Ei.


Consegui fazer login na semana passada e fazer um depósito de 200e. O depósito não chegou. Tentei novamente com um depósito de 20e para ver se o problema era meu, mas aconteceu a mesma coisa novamente. Depois disso, tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente via chat e e-mail, sem sucesso. Hoje (29/01) consegui fazer o login e recebi uma resposta do chat que o problema é com a corretora de pagamentos e está sendo corrigido. Eles disseram que eu receberia meu dinheiro em breve. No entanto, nada aconteceu. Verifiquei com a Zimpler (corretora de pagamentos) que há um problema com o sistema deles. Recebi um recibo e uma confirmação da Zimpler de que o dinheiro foi transferido de forma totalmente correta e sem problemas. Ainda não recebi meu dinheiro e nenhum e-mail foi respondido de nenhum endereço.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução

Você poderia informar se o dinheiro já foi creditado na sua conta do cassino?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) hosbox,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias