Spinpirate Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Mais uma vez, o Spinpirate Casino bloqueia minha retirada sem qualquer motivo legítimo.

Uma semana se passou (5 dias úteis) desde o meu pedido de saque feito no dia 7 de março. Tenho 3500€ na minha conta do casino. Os prazos descritos em seus termos foram excedidos em muito.

Esta é a 2ª vez que este cassino se comporta mal em relação aos saques. Não estou disposto a esperar mais um mês para receber meus ganhos.

Estou totalmente verificado e retirado antes.

Solicito ao cassino que acelere o processo de retirada imediatamente.

Cumprimentos

Olá PrinceNaseem,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinpirate Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua retirada seja processada.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Nick,

minha conta é totalmente verificada por cerca de 2 meses. Acumulei os ganhos usando um bônus de 50% com um depósito de 200€.

Falei com o cassino ontem. O suporte me disse que minha retirada já deveria ter sido processada e pediu desculpas pelo atraso.

Na verdade, a primeira retirada foi marcada como processada esta manhã. Ainda estou esperando que os fundos cheguem à minha conta bancária.

Gostaria de manter a reclamação aberta até que meu saldo total seja retirado.

Obrigado

Cumprimentos

Caro Príncipe Naseem,

Gostaríamos de nos desculpar pela inconveniência causada pelo problema contínuo com o NodaPay. Acabou sendo um problema maior do que o inicialmente previsto. No entanto, queremos garantir que nossa equipe está trabalhando arduamente para resolver todos os pagamentos pendentes e ausentes e esperamos ter todos os problemas resolvidos até o final desta semana.

Entendemos que esse atraso pode ter causado frustração e transtorno a você e, por isso, oferecemos nossas sinceras desculpas. Para mostrar nosso agradecimento por sua paciência durante esse período, estamos trabalhando em um pequeno gesto que será adicionado às suas contas na próxima semana. Você receberá um e-mail sobre isso em breve.

Queremos enfatizar que todos os saques serão processados e estamos fazendo todo o possível para garantir que isso aconteça o mais rápido possível. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Obrigado por seu apoio contínuo.

Atenciosamente,

Spinpirate

Caro Príncipe Naseem,

Informe-nos assim que o dinheiro chegar à sua conta para que possamos encerrar a reclamação adequadamente.

Caro Nick,

até agora, uma retirada foi processada e recebida e uma retirada foi processada, mas não recebida. Espera-se que mais 5 retiradas ocorram assim que o cassino puder pagar novamente.

Cumprimentos

Caro Príncipe Naseem,

Gostaríamos de informar que os estágios finais dos testes começaram esta manhã e todos os pagamentos e processamento serão retomados na segunda-feira, 27 de março. Entendemos que esta foi uma experiência frustrante para todos e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.

Como mencionado anteriormente, todos vocês devem encontrar em breve um presente em suas contas de jogador como um sinal de nosso agradecimento por sua paciência e compreensão. Esperamos que este gesto ajude a compensar a perturbação causada pelos problemas recentes.

Mais uma vez, pedimos desculpas por toda a confusão e garantimos que estamos fazendo todo o possível para resolver a situação o mais rápido possível. Obrigado por sua cooperação e apoio contínuo.

Atenciosamente,

Spinpirate

Caro Príncipe Naseem,

Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para expressar nosso sincero agradecimento por sua paciência e compreensão durante o recente atraso no processamento de pagamentos. Entendemos que este foi um momento frustrante para você e queremos garantir que trabalhamos incansavelmente para resolver o problema o mais rápido possível.

Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você e por qualquer estresse ou preocupação que isso possa ter causado. Infelizmente, estamos enfrentando um problema maior com um de nossos portais de pagamento, o que afetou nossa capacidade de processar pagamentos com a eficiência que gostaríamos.

No entanto, temos o prazer de anunciar que os pagamentos estão sendo transferidos novamente e processaremos saques para nossos jogadores hoje. Sabemos que esta notícia será um alívio para você e estamos trabalhando muito para garantir que esse atraso não ocorra novamente no futuro.

Como forma de agradecimento pela sua compreensão, gostaríamos de informar que cada jogador encontrará um pequeno presente em sua conta nos próximos dias. Esperamos que este gesto ajude a compensar qualquer inconveniente causado e que você possa aproveitar seu tempo jogando em nossa plataforma.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pelo atraso no processamento de pagamentos. Desejamos-lhe boa sorte com o presente que receberá em breve e esperamos continuar a fornecer-lhe a melhor experiência de jogo possível.

Obrigado por seu apoio contínuo e compreensão.

Sinceramente,

Scatterhall / Spinpirate

Olá PrinceNaseem,

Lembre-se de que pode levar alguns dias até que o dinheiro chegue à sua conta. Por favor, deixe-nos saber o status das retiradas até o final da semana.

Nem meu último saque processado de 14 dias atrás foi recebido nem meu saque pendente foi processado.

Eu não preciso de nenhum goodie na minha conta. Se o cassino me pagasse, já seria bom o suficiente.

Caro Príncipe Naseem,

Você pode informar se o dinheiro foi processado desde então?

Nada foi processado. Este cassino é uma farsa total. A reclamação pode ser encerrada como não resolvida, pois o cassino não está pagando seus clientes.

Agradecemos as atualizações e reconhecemos que resolver o problema do provedor de pagamento pode representar um desafio para o cassino. No entanto, é nossa posição que os jogadores não devem esperar mais de um mês para receber seus ganhos. Como resultado, concederemos ao cassino mais uma semana para corrigir a situação. Se não recebermos a confirmação dos jogadores de que receberam seus fundos até terça-feira da próxima semana (11 de abril), todas as reclamações em andamento serão marcadas como não resolvidas. O cassino terá a oportunidade de reabrir esses casos assim que o problema for resolvido. Esperamos que o prazo de uma semana seja suficiente para que todas as retiradas sejam processadas com sucesso. Pedimos gentilmente que os jogadores nos informem se receberem seus fundos até terça-feira. Obrigado pela sua paciência e cooperação.

Nada aconteceu. Os fundos NÃO foram recebidos.

Lamentavelmente, parece que a questão dos pagamentos atrasados não foi resolvida. Apesar de reconhecer que o casino pode não ser totalmente culpado, recebemos relatórios de vários jogadores indicando que o provedor de pagamento não tem conhecimento do problema. Além disso, não recebemos nenhuma atualização do cassino sobre esse assunto. Como resultado, decidimos encerrar todas as reclamações pendentes como não resolvidas.

Entendemos que esta decisão pode ser insatisfatória para os jogadores que aguardam seus ganhos, mas esperamos que isso leve o cassino a agir. Esperamos que a diminuição da classificação do casino, fruto destes casos não resolvidos, sirva de motivação para que façam as alterações necessárias. O cassino pode solicitar que a reclamação seja reaberta no futuro se o processo de retirada for corrigido. Enquanto isso, pedimos ao cassino que informe seus jogadores sobre o problema de saque e trabalhe diligentemente para encontrar métodos de pagamento alternativos para seus clientes.