Spinpirate Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Olá, fiz um saque no dia 23/03. Isso deve levar de 1 a 2 dias, de acordo com os termos. Depois de ler a resposta deles sobre problemas com pagamentos com Noda e todas as reclamações de que eles ainda não pagam, gostaria de fazer uma reclamação, embora o Casinoguru prefira que esperemos 14 dias. Mas não podemos sentar aqui e esperar 14 dias quando tudo isso está acontecendo. Gostaria de uma ajuda neste caso. Tenho outros 300 euros que também gostaria de retirar.

Olá Hansenboss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spinpirate Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação e não podemos fazer nada para tornar esse processo mais rápido.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Estou totalmente verificado e desisti anteriormente. Eu usei o bônus que foi concluído e segui todos os termos. Estou conversando no chat a semana toda, mas só a mesma resposta que vão encaminhar o pedido e agilizar o processo. Então nada mais acontece. Parece que há algo mais por trás dos pagamentos deste cassino.

Ele eu,

Recebi a confirmação do pagamento hoje. Agora só preciso do meu último pagamento.

Olá Hansenboss,

Por favor, avise-nos assim que o dinheiro chegar.

Caros jogadores,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Lamentamos informar que chegamos ao nosso conhecimento de que os pagamentos ainda estão parados no NodaPay. Só fomos informados deste problema no final da tarde de quinta-feira e estamos tentando entrar em contato com o NodaPay para resolvê-lo. Infelizmente, não conseguimos entrar em contato com eles até agora.

Enquanto isso, queremos que você saiba que o chat ao vivo estará reservando os brindes para as contas dos jogadores a partir de hoje (um brinde por conta em espera). Se você foi afetado por esse problema e ainda está aguardando seu presente, entre em contato com o chat ao vivo sobre isso.

Entendemos como essa situação pode ser frustrante e agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. Agradecemos seu apoio contínuo e os manteremos atualizados sobre o andamento deste assunto.

Atenciosamente,

Scatterhall / Spinpirate

Olá,

Parece muito estranho que você ainda tenha problemas com isso. Como todos os outros cassinos não têm esse problema. E o fato de você escrever que não consegue entrar em contato com o Nodapay também parece muito estranho. E o último pagamento feito em 28/03 veio da "Xenum LLC". Por que você não os usa agora se tiver problemas com o Nodapay?

Também falei com a "Nina" no Chat depois que o Spinrate comentou aqui. Ela me disse que não houve problemas com meu saque e o Nodapay estava funcionando como deveria. Portanto, há algo errado aqui.

Eu realmente quero ajuda do guru do Casino aqui. Já que tenho uma retirada aprovada e uma retirada pendente.

Agradecemos as atualizações e reconhecemos que resolver o problema do provedor de pagamento pode representar um desafio para o cassino. No entanto, é nossa posição que os jogadores não devem esperar mais de um mês para receber seus ganhos. Como resultado, concederemos ao cassino mais uma semana para corrigir a situação. Se não recebermos a confirmação dos jogadores de que receberam seus fundos até terça-feira da próxima semana (11 de abril), todas as reclamações em andamento serão marcadas como não resolvidas. O cassino terá a oportunidade de reabrir esses casos assim que o problema for resolvido. Esperamos que o prazo de uma semana seja suficiente para que todas as retiradas sejam processadas com sucesso. Pedimos gentilmente que os jogadores nos informem se receberem seus fundos até terça-feira. Obrigado pela sua paciência e cooperação.

Recebi um e-mail de confirmação em 31/03, mas sem dinheiro na minha conta bancária. Então eu perdi 2.000 nok e 3.000 nok. Isso está pendente.

Lamentavelmente, parece que a questão dos pagamentos atrasados não foi resolvida. Apesar de reconhecer que o casino pode não ser totalmente culpado, recebemos relatórios de vários jogadores indicando que o provedor de pagamento não tem conhecimento do problema. Além disso, não recebemos nenhuma atualização do cassino sobre esse assunto. Como resultado, decidimos encerrar todas as reclamações pendentes como não resolvidas.

Entendemos que esta decisão pode ser insatisfatória para os jogadores que aguardam seus ganhos, mas esperamos que isso leve o cassino a agir. Esperamos que a diminuição da classificação do casino, fruto destes casos não resolvidos, sirva de motivação para que façam as alterações necessárias. O cassino pode solicitar que a reclamação seja reaberta no futuro se o processo de retirada for corrigido. Enquanto isso, pedimos ao cassino que informe seus jogadores sobre o problema de saque e trabalhe diligentemente para encontrar métodos de pagamento alternativos para seus clientes.