O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Spinpirate Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 20 €
Spinpirate Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, ontem terça-feira, 3/8, por volta das 12h, fiz um depósito de € 21,39 neste cassino por meio do meu cartão de débito.
já se passaram mais de 24 horas e o dinheiro ainda não foi creditado na minha conta do cassino, embora eu tenha sido cobrado normalmente…
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Público
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há um ano
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Caro Habos1992,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Olá, hoje enviei uma mensagem para eles e eles finalmente os adicionaram à minha conta.
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Público
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há um ano
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Caro Habos1992,
Obrigado por sua recente transferência bancária para financiar sua conta de jogador. Observe que as transferências bancárias podem levar até 24 horas para serem creditadas em sua conta.
No futuro, pedimos que você verifique conosco em 2 a 3 horas após iniciar sua transferência para ver se a transferência foi processada. Se você não vir os fundos em sua conta até então, não hesite em nos contatar novamente e teremos o maior prazer em verificar o status de sua transferência manualmente.
Obrigado por sua paciência e compreensão jogando conosco.
Atenciosamente,
Spinpirate
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Público
Público
há um ano
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Caro Habos1992,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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