O jogador fez dois depósitos de € 80 e € 120, jogou vários jogos e ganhou € 1400. Eventualmente, seus ganhos foram reduzidos para € 120. Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador quebrou os Termos e Condições de Bônus do cassino.
Fiz dois depósitos no Spintropolis Casino, uma vez 80 € e outra 120 €. Com os 120 €, joguei pela primeira vez slots e construí um bom banco. Depois disso, fui no jogo de blackjack com apostas de pulo, muitas vezes 50 vezes 100, 150. Então, excedi o limite de 1000. Depois voltei às faixas horárias e, com uma aposta de 1-3 €, atingi 1.400 €. Todo o lucro foi cancelado e apenas prometeu que apenas 120 € serão pagos. Mãos !!!!!
Querido David,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e nos deixar ajudá-lo. Deixe-me fazer algumas perguntas. Você entrou em contato com o cassino e perguntou por que seus ganhos foram cancelados? Você poderia nos encaminhar a conversa com o cassino? Seria muito útil.
Cumprimentos,
Pedro
Olá Peter ,
Disseram que joguei jogos irregulares e apostei mais de 30%. Infelizmente, só ligamos por telefone sem provas. então por que você não limita essas apostas para que você não possa apostar mais de 30%, isso é puro roubo. No começo, apenas jogavam slots, pelo menos você pode me pagar isso. Mas tudo se foi ...
Olá David,
Obrigado pela resposta. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus e implementem outras restrições, como a regra de aposta máxima. O cassino pode formar seus próprios T & Cs e definir suas próprias regras para o jogo, especialmente quando se trata de bônus. Você está certo de que seria muito mais fácil para todos se o cassino simplesmente não permitisse que os jogadores apostassem mais que a aposta máxima. Também escrevemos sobre isso em nosso códice de jogo justo: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets. Infelizmente, nem todos os cassinos suportam esse recurso e os jogadores precisam ler e seguir os Termos e Condições de Bônus. Se você violou a regra de aposta máxima, não há muito o que fazer. Eu gostaria de poder ajudá-lo mais.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
