O jogador do Reino Unido teve seus ganhos cancelados devido à violação da regra de aposta máxima. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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SpinUp Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.
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Montante: 2.500 €
SpinUp Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.2
O SpinUp Casino tem um Índice de Segurança de 1,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Depositei 27 euros em agosto de 2020
ganhei cerca de € 400-500 euros, então aumentei
minha aposta acabou vencendo
€ 2500 .. Retirei o dinheiro!
no dia seguinte, recebi um e-mail dizendo que meus ganhos foram CONFISCADOS.
aparentemente, as letras pequenas dizem que apostei mais de 30% do meu depósito original!
a resposta foi basicamente difícil !!
NÃO USE ESTE SITE É UM SCAM ...
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Público
Público
há 4 anos
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Querida marca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.spinupcasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"Diretrizes de Apostas
. Um jogador deve levar em consideração as regras do jogo em que está ao apostar.
. O "total de apostas" é definido como a soma das apostas individuais (linhas, fichas, mãos, etc.) dentro de uma rodada, ou seja, o valor total da aposta ao clicar em "girar" ou "jogar" ou botão equivalente.
. O Casino reserva-se o direito de reter qualquer pedido de levantamento, o que inclui remover todos os bónus ou ganhos no caso de Jogo Irregular no caso dos seguintes:
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do menor depósito atualmente em jogo. Inclui a compra de recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis com um valor total de aposta de 30% ou maior que o valor do depósito.
As apostas que são 30% ou mais do que o valor do bônus (o menor entre eles) atualmente em jogo dentro dos requisitos de apostas de bônus são atendidas.
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% do valor do menor Bônus de Reembolso atualmente em jogo.
Aquisição de recursos no jogo, incluindo, mas não se limitando a rodadas grátis com um valor total de aposta de 30% ou maior que o valor do depósito ou bônus (o menor entre eles) atualmente em jogo.
Mudar a categoria de jogo de Slots para Mesa ou Outros jogos ao apostar usando o valor do bônus antes que os requisitos de aposta do bônus sejam preenchidos.
Fazer apostas totais iguais ou superiores a 30% da soma dos pontos comp resgatados. "
Você poderia confirmar que não ativou nenhum bônus ao depositar fundos em sua conta? Quanto foi o seu depósito? O ideal é encaminhar qualquer comunicação relevante e o histórico do seu jogo para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Querida marca,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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