Caro Indulgersoldier,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Sua filha mora na mesma casa que você?
Sua filha usou o mesmo dispositivo que você (computador, celular, tablet, etc.) para acessar sua conta no cassino?
Sua filha reivindicou algum bônus do cassino?
Você e sua filha usaram o mesmo método de pagamento para depositar no cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Indulgersoldier,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Does your daughter live in the same household as you?
Has your daughter used the same device as you (computer, mobile phone, tablet, etc.) to access her casino account?
Has your daughter claimed any bonuses from the casino?
Have you and your daughter used the same payment method to deposit into the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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