Olá, meu nome é Jess, chefe do departamento de sucesso do cliente. Primeiramente, desculpe pela demora na resposta, um colega meu viu esse tópico recentemente.
Na reunião com o departamento de gestão de risco recebi todas as informações necessárias sobre o jogador "sofokli92". Entendo sua insatisfação com o problema de não conseguir se bloquear em nossa plataforma.
Para sua informação, o jogador "sofokli92" tinha 2 contas em nossa plataforma. Uma das contas foi lucrativa e posteriormente excluída pelo usuário do sistema, na segunda o usuário perdeu seus fundos e abriu esta discussão sobre o assunto. Todas as apostas em ambas as contas "sofokli92" foram liquidadas de forma justa e pagas ao jogador para que nenhum reembolso possa ocorrer.
Infelizmente, parece que a nossa plataforma não é adequada para sofokli92, pois não somos uma empresa de apostas clássica. Somos uma plataforma descentralizada que só funciona com criptomoedas. Esta é a nossa principal vantagem e diferença em relação às casas de apostas clássicas. Devido à descentralização e ao anonimato, não controlamos as contas dos jogadores nem solicitamos quaisquer dados. Podemos bloquear a conta de um jogador a seu pedido, mas não podemos impedi-lo de criar novas contas.
Espero que esta informação fique clara para sofokli92 e os moderadores desta discussão. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar aqui.
Hello, my name is Jess, head of customer success department. First of all, sorry for the late reply, a colleague of mine saw this thread recently.
At the meeting with the risk management department, I received all the necessary information about the player "sofokli92". I understand his dissatisfaction with the problem of not being able to block himself on our platform.
FYI, the player "sofokli92" had 2 accounts on our platform. One of the accounts was profitable and was subsequently deleted by the user from the system, on the second the user lost his funds and he opened this discussion about it. All bets on both "sofokli92" accounts have been fairly settled and paid to the player so that no refunds can occur.
Unfortunately, it seems that our platform is not suitable for sofokli92, as we are not a classic betting company. We are a decentralized platform that only works with cryptocurrency. This is our main advantage and difference from classic bookmakers. Because of decentralization and anonymity, we do not control player accounts or request any data. We can block a player's account at his request, but we cannot prevent him from creating new accounts.
I hope this information will be clear to sofokli92 and the moderators of this discussion. If you have any questions, don't hesitate to ask them here.
Traduzido automaticamente:
olha se antes de 4 meses 700 eos valem 820 euros, agora 700 eos valem 350 euros! se eles quiserem me reembolsar, quero ser reembolsado de forma justa!
