O jogador do Brasil depositou R$ 200,00 e ganhou R$ 7.000,00, mas enfrentou problemas ao tentar sacar os fundos. Após receber apenas um reembolso parcial de R$ 2.524,00, os R$ 4.476,00 restantes desapareceram da conta, e o suporte ao cliente não forneceu respostas claras. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações do jogador, mas não conseguiu prosseguir devido à falta de resposta. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Olá,
fiz um depósito na plataforma do grupo MM que se diz subsidiária do grupo KF, plataforma lançamento. Fiz um depósito de R$200,00. Tive um ganho de R$7.000,00. Tentei fazer saque, deu pagamento rejeitado. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, informaram que o sistema estava com indisponibilidade, mas que em 24h resolveriam. Minha conta seguia zerada e o pagamento não havia caído, entrei em contato novamente, devolveram 2,524.00 pra minha conta que imediatamente eu fiz o saque, mas ainda ficaram 4.476,00 na plataforma. O dinheiro sumiu, e eles não falam nada com nada. Segue em anexo todos as provas que eu tenho. Espero que consigam me ajudar a resolver.
Caro Loraklorak,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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