Em março deste ano, minha conta foi bloqueada repentinamente, impedindo-me de jogar ou fazer saques.
Minha conta já havia concluído o nível 3 do KYC e consegui usá-la normalmente por vários meses antes que isso acontecesse.
Depois de perguntar sobre o problema, meu KYC foi revogado e fui solicitado a concluir um processo KYC mais avançado.
Inicialmente, disseram-me que verificar minha identidade com carteira de motorista e uma selfie seria suficiente. Porém, quando me inscrevi, fui informado que apenas seria aceito passaporte. Como não tenho passaporte, enquanto considerava minhas opções, minha conta foi totalmente desativada, impossibilitando o login.
Peço gentilmente sua ajuda para restaurar minha conta e permitir-me fazer saques.
In March of this year, my account was suddenly locked, preventing me from playing games or making withdrawals.
My account had already completed KYC Level 3, and I was able to use it normally for several months before this happened.
After inquiring about the issue, my KYC was revoked, and I was asked to complete a more advanced KYC process.
Initially, I was told that verifying my identity with a driver's license and a selfie would be sufficient. However, when I applied, I was informed that only a passport would be accepted. Since I don't have a passport, while I was considering my options, my account was disabled entirely, leaving me unable to log in.
I kindly ask for your assistance in restoring my account and allowing me to make withdrawals.
今年の3月に急にアカウントロックとなり遊戯はもちろん、出金もできない状態となりました。
KYCレベル3まで終わっていたアカウントで数ヶ月は普通に遊べていたのですが急に発生しました
問い合わせ後、KYCが取り消され、より高度なKYCを要求されました
本人確認書類では当初は免許証と一緒に自撮りをすれば良いと言われましたが、いざ申請すると「パスポートしか無理です」と言われました。パスポートは持ってないので対策を検討している内にアカウントが無効になりログインすらできない状態となっていました。
アカウントの復活及び出金するためにご協力お願いします。
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