O jogador indiano enfrentou restrições de saque após depositar no USDT e apostar em uma partida de tênis. Apesar do saldo do bônus Bitcoin ser zero, o cassino exigia um requisito de aposta. O jogador não conseguiu obter suporte por chat ao vivo ou e-mail. O problema foi resolvido quando o cassino corrigiu o erro relacionado ao bônus, permitindo ao jogador sacar $ 1.643,1 USDT.
Fiz o depósito inicial com BITCOIN e usei a promoção com depósito BITCOIN e esse saldo na moeda BITCOIN foi completamente perdido, e agora fiz FRESH DEPOSIT com USDT na data 6 de julho de 2024, e joguei BET na partida de TÊNIS Iga Swiatek x Putinsova Wimbeldon 3ª rodada match e saquei a aposta com bons lucros, e então estou tentando sacar fundos e STAKE está restringindo meus saques dizendo que você tem requisitos de aposta, mas como fiz depósito em moeda USDT diferente da moeda BÔNUS que era BITCOIN e isso também saldo é completamente ZERO. Tenho estado a tentar contactá-los no CHAT AO VIVO, mas não há nenhum AGENTE AO VIVO a responder-me no seu CHAT AO VIVO, apenas os BOTS que não estão a ajudar e enviei-lhes um e-mail para CANCELAR qualquer uma das minhas PROMOÇÕES em curso, se HOUVER, e permitir-me solicitar saque pela jogada que fiz no SPORTS apenas no dia 6 de julho de 2024. Nenhuma resposta deles e ainda não consigo solicitar o saque. por favor me ajude com isso.
Prezado jack3377,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Você poderia me enviar a captura de tela de suas carteiras mostrando se seu saldo BTC é zero?
Você poderia especificar qual bônus você ativou com seu depósito BTC? O ideal é que me envie o link ou a captura de tela deste bônus.
Você tentou cancelar o bônus diretamente na sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Tentei cancelar o bônus, mas não consigo ver se existe essa opção de cancelar o bônus da minha conta, tentei várias vezes. Estou compartilhando com vocês a captura de tela do saldo BTC ZERO. o bônus foi reivindicado no ano passado em 2023 na carteira BTC, e isso está me impedindo de sacar em USDT, que recentemente depositei e joguei em esportes e ganhei o valor.
Equipe Casino Guru, por favor ajude a sair desse problema do Stake Casino, pois eles demoram muito para responder ao meu problema, nem no chat ao vivo eles têm pessoa para conversar e resolver e recebi o e-mail deles hoje de manhã. Por favor, peça-lhes para cancelar o BÔNUS se houver algum ativo em minha conta e deixe-me sacar meus fundos em USDT, que joguei apenas com depósito novo e nenhuma dessas era minha moeda de aposta de BÔNUS. Também joguei com USDT, mas isso não leva em consideração as apostas, e mostra totalmente que a moeda USDT não se aplica ao BÔNUS e não deve afetar meus saques em USDT, obrigado por sua gentil ajuda.
Olá, equipe,
Estou feliz que, finalmente, a Stake permitiu sacar meus fundos, e eles corrigiram seu ERRO com o BÔNUS e eu retirei o valor total de $ 1.643,1 USDT (joguei com $ 1.306 em esportes e cheguei a esse valor de novos $ 1.643,1), ` e foi creditado instantaneamente em minha carteira USDT. Obrigado pelo seu excelente apoio CASINO GURU.
Prezado jack3377,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
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