O jogador do Canadá fez mais de 100 retiradas do Stake com sucesso, mas atualmente está enfrentando problemas com uma retirada recente de $1450, que foi recusada. Embora o cassino alegue que um terceiro impôs uma restrição, o terceiro nega isso, deixando o jogador incapaz de acessar seus fundos.
Olá, tenho usado o Stake por meses e já retirei mais de 100 vezes. Ontem, tentei retirar meus 1450$ e ele diz que meu saque foi recusado todas as vezes que tentei. Entrei em contato com eles e eles me disseram que o terceiro colocou uma restrição e eu não posso fazer nada com o dinheiro do Cad. Entrei em contato com o terceiro e eles olharam o banco de dados e me disseram que nunca colocaram nenhuma restrição. Preciso de ajuda, tenho que encontrar uma maneira de ter acesso a esse dinheiro.
Caro jordanlegris2,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você tentou um método de pagamento diferente para solicitar seu saque?
Quantos métodos de pagamento você usou até agora para sacar ganhos da sua conta do cassino?
Todos os seus métodos de pagamento foram verificados com sucesso?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Desde que minha conta foi aberta, eu só uso a transferência eletrônica da interact para todos os meus depósitos e saques e aleatoriamente eles apenas dizem que agora eu tenho restrição, então não posso depositar e não posso sacar com a interact. Não posso tentar outra maneira, porque em jogo quando você tem dólares CAD você só pode fazer isso com a Interac
Obrigado pela explicação. Posso perguntar se o suporte ao cliente do cassino sugeriu algum método alternativo para sacar seus ganhos, como aprovar um saque manual?
Além disso, seria possível alterar a moeda da sua conta e selecionar um método de pagamento diferente além da Transferência Eletrônica Interac?
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