Stake Casino - A vitória do jogador em um torneio não foi honrada.

Eu estava participando da promoção stake vs Eddie há uma semana e estava jogando no Pearl Harbor de No Limit City e minha aposta base era de 0,2$. chances de acertar um recurso. Acertei o recurso e meu multi foi de 450x, foi o que mostrou na tela e meu pagamento foi de $ 90,40 em EOS 0,20 $ x 450,1x é $ 90,40. Para se qualificar para uma parte de 25k, você tinha que acertar um multi de 300x ou maior. Stake disse que eu não me classifiquei porque minha vitória foi de apenas 226,1x e eles fizeram isso porque apenas alguns jogadores se classificaram e eu sou apenas um vip bronze e não um grande apostador, então eles não quiseram me pagar milhares de dólares. Eles não reconhecerão a reclamação, embora eu tenha provado que a vitória neste jogo é baseada na aposta base, não no valor aumentado. Assim como em jogos pragmáticos, você pode pagar 0,05 $ extra para aumentar suas chances de acertar um recurso de bônus ou apenas como jogos de Hasksaw. Eles alteraram propositalmente meu valor múltiplo e não permitiram que eu registrasse uma reclamação. No limit city também confirmou que todas as vitórias são baseadas na aposta base que no meu caso foi de 0,20$. Tenho provas fotográficas para apoiar a minha reclamação

Caro jaytberry77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos da promoção :

Você poderia confirmar se a redação desta regra era a mesma que é atualmente?

Você poderia encaminhar as evidências de apoio para tomas@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Enviei a documentação solicitada para o endereço de e-mail fornecido acima. E sim, a redação está correta e ainda é a mesma, meu problema é que as regras só fazem menção a um bônus de recurso comprar uma compra que garante uma rodada de recursos. O slot Pearl Harbor não oferece um recurso de compra, ele oferece um recurso de aposta aprimorado que você pode usar para aumentar suas chances de acertar um recurso e a descrição do jogo afirma claramente que a aposta aprimorada não tem efeito no multiplicador de pagamento com base no seu aposta base que no meu caso foi de 0,20$ meu multiplicador no jogo foi de 452x meu pagamento foi de 90,60$ que é exatamente 452x x 0,20$ mas a aposta apenas me creditou com um multiplicador de 226,1 que me desqualificou de ganhar uma parte de 25.000$. No entanto, qualifiquei-me para a promoção da semana anterior no novo jogo de hacksaws Bloodthirst e usei o recurso de aposta aprimorada que adicionou 0,10 $ à minha rede básica de 0,10 $ após 150 rodadas. Finalmente acionei um recurso e meu multiplicador no jogo foi exatamente 300x e para qualificar você tinha que igualar ou exceder um multiplicador de 300x, então por que a aposta me permitiu qualificar uma semana usando minha aposta base e me desqualificou na próxima semana cortando meu multiplicador de jogo pela metade? Enviei por e-mail as capturas de tela do jogo e as informações de identificação da aposta e também tenho as informações da aposta Bloodthirst.

Muito obrigado, jaytberry77, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej.n@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado

Olá jaytberry77,

Lamento ouvir sobre seus problemas.

Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:

Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?

Prezado Guru do Cassino,

O Stake vs Eddie é uma promoção semanal que permite aos usuários ter a chance de ganhar uma parte de um pool de $ 25.000 se receberem um multiplicador maior do que o "multiplicador alvo".

Neste caso, o multiplicador de Stake Bet ID recebido pelo usuário foi de fato 226x em vez de 452,2x, já que a aposta total foi de $ 0,40. Nesse sentido, embora o usuário tenha usado um recurso de aposta aprimorada e sua aposta base fosse de $ 0,20, a aposta total jogada no jogo foi de $ 0,40 e este é o valor no qual o multiplicador e a promoção são baseados, conforme visto nos Termos e Condições de A promoção.

Como a aposta total foi de R$ 0,40 e o multiplicador foi de 226x, o Usuário não foi elegível para a promoção, porém, como valorizamos nossos clientes, estaremos presentes para oferecer ao Usuário um bônus especial.

Atenciosamente,

Aceito o bônus e agradeço a clareza do Stakes sobre o assunto, pois o Stake.com é uma das melhores plataformas online para apostar!

Stake.com é ótimo. Joguei por 2 anos e este é o único problema que já encontrei e, aparentemente, não estava entendendo as regras da promoção. Eu estava usando meu multi na tela em vez do ID oficial do stake.com, que mostra claramente um multiplicador de 226,1x. Caso encerrado graças ao Casino Guru e Stake.com

Vou atualizar ao receber o bônus oferecido pela Avon!

Eu quis dizer assim que receber o bônus oferecido acima! Obrigado

Após 2 mensagens para o suporte do stake.com nas últimas 15 horas, recebi uma resposta informando que a equipe de marketing do stake.com ainda está analisando meu caso.

Aguardaremos então até que o marketing analise seu caso.

Ok, espero que eles honrem o bônus oferecido pelo representante da stake.com, embora um valor específico não tenha sido mencionado. Os valores de bônus anteriores que recebi desta promoção semanal do stake.com variam de $ 60 a $ 175. Mas, avaliando a dificuldade do jogo em questão, Pearl Harbor, e os comentários no fórum stake.coms, acho que apenas um punhado de jogadores qualificados para dividir 30k ou, pelo que me lembro, foi alterado para 25k na semana em questão, então o bônus recebido pelos jogadores que foram considerados elegíveis provavelmente foi muito mais significativo do que 60$-175$. Provavelmente mais perto de 500$ a 1000$. Eu tenho a captura de tela do multiplicador do jogo mostrando que acertei a. Multiplicador de 452,1x com uma aposta base de 0,20 $ resultando em um pagamento de 90,60 $, mas não acho que isso ou qualquer coisa resultaria em eu ser incluído no pagamento da promoção, então estou bem em pelo menos receber algo e apreciar a aposta. com oferecendo um bônus. Stake.com é realmente um dos 3 principais sites on-line para slots criptográficos e apostas esportivas, as retiradas são instantâneas, os depósitos são rápidos e sem esforço e os bônus e recompensas VIP estão muito acima de qualquer outro site que conheço, e você realmente é um boa chance de ganhar e a outra coisa que eu gosto sobre o Stake.com que os diferencia é o fato de que você não os vê oferecendo esses jogos selvagens de 1000% de depósito e 1000 sem depósito, eles não precisam usar truques para atrair jogadores Eu amo Stake.com, mas fui tratado com desrespeito pelo suporte como se eles soubessem o que eu iria questionar antes de questioná-lo e não recebi uma resposta decente ou explicação sobre por que uma determinada aposta conta uma semana quando 2.000 jogadores derramaram 25k apenas para o mesmo tipo exato de aposta não pode ser contado em uma semana em que apenas um punhado de jogadores se qualifica para compartilhar 25k, mas, desde que eu realmente receba o bônus que eles ofereceram, estarei bem com isso. Mas atualizarei assim que receber ou não receber o bônus oferecido.

Ainda nada sobre o bônus oferecido há 5 dias! Meio surpreso que Stake.com ainda não honrou um bônus que eles prometeram. Após 3 ou 4 mensagens de suporte, a resposta foi muito cortês, mas inútil. Disseram-me para ser paciente que a equipe de marketing ainda está revisando meu caso, mas eles ainda não forneceram mais informações apenas muitos comentários sarcásticos no fórum da comunidade da estaca de jogadores que estão cientes e aparentemente discordam da minha reclamação. Meu bônus provavelmente será na forma de ter minha conta revogada.

Finalmente recebi um e-mail do suporte do Stake.com e tudo o que eles disseram ou pediram foi que eu fornecesse um link para este tópico. Então, estou começando a questionar a validade do representante da Stake.com que afirmou abertamente que a Stake estaria emitindo um bônus "Especial". Uma semana se passou e ainda não recebi uma atualização e muito menos um bônus.

Bônus recebido 50$ BTC obrigado Stake.com e casino.guru dois dos melhores!

Caro jaytberry77,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Matej

Cassino.Guru