CasaReclamaçõesStake Casino - O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos.

Stake Casino - O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos.

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Montante: 5.126 $

Stake Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/02/2023 | Caso encerrado : 22/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos por ter depositado acidentalmente. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Depositei acidentalmente 3,0654 ETH em minha conta de aposta autoexcluída. Eu deveria ter sido totalmente banido de todos os serviços da estaca, no entanto, eles não estão me deixando sacar meu próprio saldo.

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Público
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há um ano
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Olá Spykeliggy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Stake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi excluída e como você pode fazer login se estiver fechada? Quando você depositou o dinheiro no cassino e tem alguma evidência disso? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há um ano
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Conversei com eles há alguns dias e solicitei a autoexclusão há 10 semanas, mas ainda tinha acesso à minha conta.


https://prnt.sc/bwvVcJdhKOkg

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Público
Público
há um ano
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Olá Spykeliggy,

Quando foi a última vez que você pediu para sacar seu saldo e qual foi a resposta do cassino?

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Público
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há um ano
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Caro(a) Spykeliggy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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