O jogador da Dinamarca relata ter perdido 3200 USDC devido a um problema técnico no stake.com, onde uma aposta foi feita automaticamente sem seu consentimento. Ele contatou o stake.com e o suporte da Evolution Gaming, mas ambos negam qualquer irregularidade. O jogador faz referência a um tópico do fórum da comunidade onde outro usuário teve um problema semelhante.
Perdi 3200 UDSC devido a um problema técnico com o sistema no stake.com através do provedor evolution gaming. Assim que entrei no lobby do bacará super speed, o sistema automaticamente fez uma aposta com 3200 USDC espalhados por todas as opções de apostas sem minha permissão e sem que eu clicasse ou pressionasse nenhum botão. Tentei entrar em contato com a equipe de suporte do stake.com e com o suporte ao vivo no evolution gaming, mas ambas as partes negam que tenha havido qualquer problema irregular, embora eu saiba que 100% não fiz nenhuma aposta naquele momento.
No momento, sei que também há um tópico no fórum da comunidade de apostas sobre esse problema, onde outro jogador chamado "takecare3434" teve um problema semelhante com uma aposta no stake.com por meio do mesmo provedor, que ainda não foi resolvido.
Link para o tópico da comunidade de stake sobre o problema: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/
Prova da aposta que foi afetada por esse problema: 
Espero que você leve esse assunto sério em consideração, pois ele é crucial para a comunidade da estaca.
-Jimmy
Olá fakosanastasios2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Atenciosamente,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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