A jogadora da Alemanha relatou que seus ganhos de € 710 foram confiscados devido a uma suposta violação de um limite de apostas de bônus. A Equipe de Reclamações fez várias tentativas de contato com o cassino para obter o histórico de jogo da jogadora, mas não recebeu resposta. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" devido à falta de cooperação do cassino. A jogadora foi aconselhada a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Authority para obter mais assistência.