A jogadora do Congo ganhou € 30.000 e nunca mais ouviu falar no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganharam € 30000 e o dinheiro desapareceu. Eles nunca mais entraram em contato comigo
Dear Mukaba,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Você jogou com um bônus? Todos os seus ganhos foram confiscados? Você ainda tem acesso à sua conta?
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, no momento, se não tivermos informações suficientes sobre o seu caso, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina