Stellar Spins Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.

Abri uma conta com giros estelares porque sou um meme da johnnie cash kings e este é um de seus sites irmãos. Eu tinha $ 250 sentados na minha conta que estava tentando sacar e ganhei um bônus de $ 124, então pensei em jogar com o bônus de $ 124 que acabei de receber e depois tentar retirar meus $ 250 depois de jogar. Joguei duas partidas longas de apostas de $1 do herói e da traineira de pesca. Enquanto eu estava jogando o jogo da traineira de pesca, notei que todo o meu dinheiro estava prestes a ir embora. Ganhei rodadas grátis na traineira de pesca e, enquanto eu tinha rodadas grátis, cada rodada todo o meu dinheiro começou a ir. Saí rapidamente do jogo e só me restaram $110 que de forma alguma eu poderia gastar e não teria gasto porque realmente queria retirar os $250 que tinha antes de receber o bônus de $124. Eu estava sentado lá chocado com o que aconteceu e, de repente, meus $ 110 na tela do meu telefone foram para nada e eu nem estava jogando um jogo. Entrei no bate-papo e falei com um cara chamado Edward, ele foi tão rude e inútil. Ele me disse que eu estava jogando um jogo chamado rainha dos sóis e fazendo apostas de $5. Expliquei a ele que definitivamente não jogava aquele jogo. Ele disse que era na minha história de jogo que era, no entanto, eu nunca joguei esse jogo. Eu nunca faço apostas de $5 e nunca joguei dois jogos ao mesmo tempo, nem sabia que você podia fazer isso. Edward se recusou a acreditar em mim, ele foi tão rude e inútil e fechou minha conta. Eu realmente gostaria do meu dinheiro de volta, pois não joguei essa rainha dos sóis que dizem que joguei.

Prezado Ezmay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar a comunicação relevante. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela e possivelmente seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru ? Confirme se você não forneceu acesso à sua conta a mais ninguém.

Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Desculpe, eu cometi um erro, é $ 300 e não € 300. obrigada

Prezado Ezmay,

Você poderia informar quando exatamente você percebeu que os fundos estão sendo deduzidos e quando entrou em contato com o Suporte ao Cliente? Por favor, encaminhe seu histórico completo do jogo (não capturas de tela) o quanto antes para petronela.k@casino.guru . Muito obrigado antecipadamente.

Comentários adicionais do jogador:

"Oi, eu não posso te dar os tempos porque o stellar spins fechou minha conta em mim. Eu notei os fundos saindo da minha conta quando eu estava jogando na traineira de pesca e quando eu saí apenas na tela inicial eu tinha dinheiro lá e então ele simplesmente desapareceu.Eu honestamente não joguei esse jogo.

Atenciosamente

Erin W********"

Prezado Ezmay,

Por favor, entenda que se o seu histórico de jogo (o que recebi de você, mesmo que incompleto) sugerir que você jogou seus fundos, não há muito que possamos fazer para provar o contrário. Esses casos são muito difíceis de combater e muitas vezes acabam sendo rejeitados por serem insuficientes as evidências de apoio dos jogadores.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Eu tenho um iPhone e não é possível ter 2 páginas abertas ao mesmo tempo com os jogos rodando ao mesmo tempo, assim que você sair da primeira página para abrir a segunda página (o jogo da primeira página que está rodando automaticamente vai parar ) e a página na sua tela vai jogar o jogo e quando você voltar para a primeira página ele vai recarregar e faz você atualizar a página. Ele não gira automaticamente enquanto está em outra página. A única maneira de isso ser possível é se eu tivesse dois dispositivos separados com uma página aberta, o que não aconteceu. Eles estão dizendo que foi feito no mesmo dispositivo, o que é impossível. Também aparece um erro quando você retorna à primeira página.

Por favor, diga-me como posso provar a você que não joguei os 2 jogos de uma vez e que não é possível jogar 2 jogos simultaneamente. Isso deve ser de conhecimento comum que não pode ser feito no mesmo dispositivo.

Além disso, se você olhar para o meu histórico que enviei, você notará que os valores das apostas no jogo da rainha dos sóis mudam a cada minuto, mas ainda assim esse é o jogo que eles afirmam que eu tinha no giro automático. Como isso poderia ser possível quando os valores que estavam sendo apostados mudaram de $ 7 para $ 5 para $ 4 exatamente ao mesmo tempo em que eu estava jogando os jogos que realmente joguei em apostas de $ 1. Simplesmente não é possível

Oi, faz muito tempo e ainda estou esperando para recuperar o dinheiro que desapareceu da minha conta nas rodadas Stella. Por favor, pode me informar o que está acontecendo?

Obrigado, Ezmay , pela sua resposta.

Prezada equipe do Stellar Spins Casino ,

Como a conta do jogador foi encerrada e não conseguimos obter seu histórico de jogo, você faria a gentileza de encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru junto com o diário de autorização (registros mostrando de quais endereços IP os jogadores acessam suas contas)? Muito obrigado antecipadamente.

Gostaríamos de pedir ao Stellar Spins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

É uma forma muito ruim em seu nome, pois eles são o site irmão do Joka Room, King Johnnie e Johnnie Kash Kings, que são todos cassinos online bem conhecidos. Todos os funcionários que trabalham na linha de bate-papo 24 horas do StellarSpins são exatamente as mesmas pessoas com quem você conversa no Joka Room, King Johnnie e Johnnie Kash Kings

O que me surpreende é a falta de conhecimento geral sobre poder jogar dois jogos ao mesmo tempo em um telefone celular é praticamente impossível que não possa ser feito. Você não pode girar automaticamente um jogo, sair dele para jogar outro jogo e continuar a girar automaticamente e alterar os valores em dólares apostados enquanto joga outro jogo. Eu gostaria que você tentasse fazer isso sozinho em seu dispositivo móvel e eu sei que você não poderá colocar um jogo em rotação automática e alterar os valores em dólares enquanto estiver em outra guia jogando outro jogo. Eu quero meu dinheiro de volta. Eu me sinto rasgado. Eu sei que é apenas US $ 250, mas é o princípio. Deve ter sido uma falha em seu sistema que eles se recusam a assumir a responsabilidade e isso não é justo. Meu amigo recomendou passar por vocês como você faz a coisa certa por pessoas que foram injustamente tratadas por um cassino online. Ela é um membro VIP do Joka Room e ela não pode acreditar que o site irmão StellarSpins está sendo tão difícil por mais de US $ 250 que eles são culpados quando é a mesma equipe para todos os sites irmãos do Joka Rooms. Você fala com as mesmas pessoas no StellarSpins como no Joka Room etc.

Gostaríamos de pedir ao Stellar Spins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

É possível entrar em contato com o StellarSpins através do Joka Room, pois é um site irmão deles?

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Que piada! Estou realmente chocado que eles não vão mesmo responder.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.