StickyWilds Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Caro CasinoGuru,

Aguardo agora um valor de levantamento de 4.400 € desde 12/12/2020 = 18 dias para confirmação de uma transferência bancária.

Primeiro tive que fornecer documentos para verificação que sejam compreensíveis, este processo demorou mais de 2 semanas e ainda não sei se o meu acc foi verificado!

Então, meu pedido de retirada foi cancelado porque eles tinham 'problemas técnicos' com o antigo sistema de transferência eletrônica. Então, eles gentilmente me pediram para fazer outro pedido de saque .. 3 dias atrás ... Eu ainda não recebi nenhuma notícia

Caro Anthony,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias, mas o processamento dos levantamentos pode demorar ainda mais durante a temporada de férias.

Como você solicitou sua retirada há apenas alguns dias, recomendo que você espere um pouco mais. Manteremos esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Mantenha-nos atualizados e avise-nos caso haja algo novo.

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Anthony,

Há algo novo? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.