O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Devo admitir que, no futuro, não jogarei mais em cassinos que você considera bons - porque sempre surgem provedores duvidosos. Como e sobre o que você refere seus comentários.
Achei que este é um cassino respeitável - registrado na sexta-feira passada, pagou 100 euros (100%) de bônus, atendeu aos requisitos de volume de negócios - coisa boa ganhou - então leia os termos e condições - significa 48 após a verificação ser paga, mas apenas 500 euros passo o que já prova que o cassino não é justo. Não importa em 25.02 ID e endereço verificados - veio a mensagem pagamentos serão encaminhados - em 27.02 o pedido que eu tenho para verificar todos os extratos bancários - você não conhece outra maneira - as desculpas preguiçosas e táticas de atraso - a partir de então eu mudei para teimoso e nenhum jogou mais centavos porque primeiro quero ver se recebo meu dinheiro (eu sei e tive experiência com cassinos respeitáveis que quantias de até 10k já estavam na minha conta em 24 horas) - não importa desde 25 de fevereiro que estou esperando por qualquer reação - e-mails não respondidos e o chat ao vivo sempre diz as mesmas inverdades como sim desculpe blá blá blá - você sabe tudo 🙂 isso mostra que este cassino é definitivamente injusto - e o dinheiro está atrasado até continuar jogando e perder - tem todos os dias com o chat sempre escreve as próprias desculpas - ninguém responde mails.
verificado desde 25.02
conta verificada desde 27.02
Os termos e condições gerais são pagos em 2 dias - a cada merda eles se referem aos termos e condições gerais - estranho que eles não façam isso ao pagar -
obrigado mike
Caro Mika4040,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, iremos intervir e fazer o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá,
Obrigado por sua resposta.
conforme mencionado e enviado a você com prova de que minha conta foi verificada. No entanto, agora você deve conhecer os truques dos cassinos duvidosos que, a cada poucos dias, outros documentos são solicitados. Como aqui, por exemplo - cartão de identificação e morada verificada com a mensagem Os pagamentos serão reencaminhados. 2 dias depois quero os extratos bancários - com a mesma mensagem -....
Antes de jogar em um cassino, sempre leio os termos e condições, etc. E os comentários sobre isso - dizem que serão pagos em 48 horas. Esses cassinos não se apegam a isso - e você também não, não entende por que eles recebem uma classificação de 8/10 de vocês. Aqui apenas se especula que o cliente joga e joga. O fato de não haver resposta às perguntas por e-mail confirma isso ainda mais. Em termos de casino, a sua expectativa é apenas aguardar 14 dias com a declaração. É algo mais em seus termos e condições.
Mas o mais bonito são as desculpas com os problemas etc. com os pagamentos - estranho que nunca haja problemas com depósitos - que há problemas aqui por alguns dias para que você não possa depositar. Depósitos de 1000 euros em poucas horas possíveis - mas pagamentos de 500 euros esperam 14 dias - então devo continuar a jogar e depositar neste casino 😂.
Tenho casinos suficientes que pagam até 10.000 euros durante a noite, mas infelizmente já não oferecem os jogos que quero jogar.
Devo admitir que também não estou satisfeito com o seu apoio - especialmente porque você só pode implorar para esperar. Onde está o ponto por favor!!! Os jogadores sabem que isso não é divertido
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
