O jogador da Finlândia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Fiz um pedido de saque em 28.9. No início, me pediram documentos, que fiz upload, tanto por e-mail quanto pelo link deles. Enviei uma foto do passaporte e da carteira de motorista, assim como a conta de telefone. Todos foram rejeitados. Enviei os novos e perguntei no chat porque a retirada ainda não foi concluída. Ouvi dizer que o extrato bancário ainda estava faltando. Eu também coloquei para trabalhar na semana passada e não ouvi nada sobre isso desde então. Já perguntei várias vezes por e-mail e no chat. A resposta é que ainda não foi processado. De qualquer forma, estou surpreso que eu mesmo tenha que perguntar depois que os documentos foram verificados e só então descobri que um documento foi rejeitado ou que alguém está faltando. Caso contrário, estou surpreso que por 200 euros tal rumba. Estou aguardando a retirada, para que depois disso eu possa fechar a conta do jogo aqui no cassino de uma vez por todas. Não vou esperar minhas pequenas vitórias daqui a uma semana. Atividade inacreditável. O pior cassino em que já joguei.
Eu não tenho. Estranho em si quando é uma pequena quantidade.
Hoje recebi uma notificação de que a repatriação foi processada, então não vai para a conta bancária de lá.
Obrigado pela resposta, Pipsa. Espero que você receba seus ganhos em breve. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento.
A conta foi creditada hoje, então você pode fechar a mensagem.
Ótima notícia, Pipsa. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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