O jogador da Grécia enfrentou um encerramento de conta de 5 anos devido a uma reclamação sobre perda de dinheiro e um pedido de bônus, o que o cassino interpretou como comportamento problemático. Por fim, rejeitamos a reclamação devido à falta de resposta do jogador.
Eles fecharam minha conta por 5 anos por conta própria porque reclamei que perdi dinheiro no site deles e pedi um bônus. Eles acharam que eu tinha um problema e fecharam minha conta injustamente.
Caro elenisofroni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Stoiximan Casino.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta sem nenhum saldo sacável. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Por favor, deixe-me saber se alguma outra circunstância apoia seu caso. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
