STS Casino UK - A conta do jogador foi bloqueada.

Entrei no cassino STS registrado sem nenhum problema. Depositei 80€. Eu não sabia que você não poderia usar um cartão de terceiros. A razão pela qual eu usei um cartão diferente é porque no momento estou usando o cartão da minha mãe, pois atualmente não tenho uma conta bancária utilizável. Não houve nenhum problema para registrar o cartão e ganhei por volta de 1200, retirei sem problemas. Eu continuei e acabei depositando cerca de 1065 de volta, mas depois ganhei 1150. Enviei todas as informações necessárias e eles fecharam a conta e confiscaram todos os ganhos

Um que eu sei agora que eu não deveria ter usado um método de depósito de terceiros, mas eu tinha autorização total para usar este comprovante de cartão enviado. Em segundo lugar, estou apenas pedindo meus depósitos de volta. Uma, de acordo com a verificação do site UKGC, não deve ser feita na retirada se pudesse ter sido feita mais cedo, o que poderia ter sido. Estou muito estressado com tudo isso. Não faz sentido passar por lá ADR, pois eles não respondem aparentemente eu esgotei o sistema de reclamações

Pode me ajudar ??

Olá Meggymoo19977,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o STS Casino UK. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta ainda está ativa? Você já solicitou um reembolso e, em caso afirmativo, como o cassino respondeu?

Observe que usar um pagamento de terceiros é estritamente contra todas as regras de cassino online. A única coisa que pode ser feita é que o proprietário do cartão entre em contato com o cassino para um reembolso. O cassino pode, mas não deve, reembolsar qualquer dinheiro depositado.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick

Obrigado pela sua resposta imediata. Eu não sabia que você não poderia usar um cartão que não estivesse em seu nome, pois sou uma pessoa indicada por terceiros nesta conta.

No entanto, a resposta à sua pergunta é não, a conta foi bloqueada. Fiz uma reclamação e eles se recusaram a reembolsar todos os depósitos. Isso é muito chato, pois eles ficaram felizes em receber mais de £ 1.000 em um cartão de terceiros. Não estou pedindo ganhos, tudo o que estou pedindo são meus depósitos de volta.

Estou em falta, pois não li os termos e condições que, para ser justo, olhando para eles agora, provavelmente levariam uma hora para ler. Também acho difícil entender por que há tantos cassinos olhando para o seu fórum pedindo verificação na retirada, afirma claramente que isso não deve ser feito em uma retirada de clientes se isso pudesse ter sido feito antes, o que poderia ter sido feito como Acho que depositei mais de 5 vezes. Espero que lhe dê um pouco mais de informação. Obrigado novamente por sua ajuda.

Megan

Olá Meggymoo19977,

Infelizmente, é um padrão da indústria iniciar o processo de verificação somente após solicitar uma retirada e apenas alguns cassinos o fazem antes. Também para recuperar o depósito, o proprietário do cartão deve solicitar um reembolso ao cassino, mas ainda não há garantia de que ele será devolvido.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?

Oi

Não está bem. Obrigado pela sua resposta. Não entendo por que afirma que a verificação não deve começar na retirada se puder ter sido iniciada mais cedo, no site do UKGC. Não faz sentido para mim

Mas vou fazer isso para ver o que acontece

Obrigado novamente

Megan

Olá Meggymoo19977,

Concordo com isso, pois a verificação antes mesmo do depósito evitaria a maioria dos problemas, mas esse é o padrão atual da indústria. Nós realmente esperamos que no futuro todos os cassinos verifiquem seus jogadores logo após o registro.

Certifique-se de sempre ler os termos e condições ao se registrar em algum lugar e talvez até solicitar a verificação antes de depositar e também nunca usar outro método de pagamento que não o seu, pois a maioria dos cassinos não permite.

Atenciosamente,

usuario