Olá bamabi,
Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar verificar as avaliações de cada cassino antes de se inscrever e jogar apenas em cassinos bem licenciados e bem avaliados para evitar decepções como essa no futuro. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Michal
Guru do Cassino
Hello bamabi,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in well-licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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