O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Retorno ao Jogador) do cassino.
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Sunnyplayer Casino - Jogador reclama que não ganhou nada.
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Montante: 2.000 €
Sunnyplayer Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O software neste cassino só rouba dinheiro. Não importa quais jogos você jogue. As máquinas simplesmente caem. Eu sei que você perde, mas não assim. Eu jogo lá há meses. Nem sequer conseguiu ultrapassar os cem euros. Especialmente quando um pequeno prêmio é dado. Devolva-o imediatamente. As máquinas de venda automática simplesmente despencam. Não é coincidência, não é normal. O suporte acha que seria por acaso. Mas aparentemente é uma coincidência que você só perde.
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Público
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há 2 anos
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Caro Giuseppe,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Do que eu reclamei?. Obtenha as mesmas respostas que com o suporte do Sunnyplayer. Grande Bravo.
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Público
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há 2 anos
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Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com um caso como este sem provas. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, caso encontre algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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