O jogador do Missouri estava tendo problemas para obter uma resposta do cassino sobre um pedido de saque feito duas semanas antes. O casino aprovou o pedido uma semana antes, mas alegadamente deixou de responder desde então. O jogador confirmou mais tarde que seu problema havia sido resolvido.
Disseram-me para contatá-los se até o dia 18 eu não conseguisse, agora eles me ignoraram completamente e estou esperando no chat há mais de uma hora. Disseram que foi aprovado há uma semana, mas agora estão me ignorando. O e-mail utilizado é i*****@****.com
Prezado tanyarodie87,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Esse foi o último Emil que recebi. Esperei no chat ao vivo deles ontem à noite por mais de uma hora e ninguém apareceu.
tempos de espera são péssimos, você precisa de mais pessoal de atendimento ao cliente
[2023-12-18 23:05:42] [4wxd6i27gf] ?
[2023-12-18 23:05:56] [4wxd6i27gf] Estou esperando há quase uma hora
[2023-12-18 23:08:49] [4wxd6i27gf] Olá?
[2023-12-18 23:09:43] [4wxd6i27gf] Vou ter que levar isso ao melhor departamento de negócios para resolver o assunto?
ID do bate-papo: 7416837
Sinceramente,
Equipe de suporte ao vivo
Essa foi a última transcrição do bate-papo
Para poder sacar com Bitcoin eles querem que você envie um depósito de $ 30 que, como você vê, eu fiz, então me explique por que não recebi meus $ 120, eles me disseram se eu não receber até o dia 18 para entre em contato com eles novamente, tenho tentado e não cheguei a lugar nenhum
E agora me disseram que eles precisavam de um endereço Bitcoin atualizado, cujo endereço Bitcoin nunca é alterado, mas já passou das duas semanas. E eu estou furioso
Não sei mais o que fazer porque agora estão mexendo não só com o meu bem-estar, mas com o meu local de residência
Peço desculpas pela demora na resposta.
Você descobriu o que pode ter causado a discrepância entre o endereço Bitcoin que o cassino tinha registrado e aquele que você forneceu posteriormente?
Houve alguma atualização sobre o pagamento de seus ganhos?
Prezado tanyarodie87,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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