Um jogador do Texas está enfrentando problemas em relação a uma retirada de bitcoin de 1.000. Mesmo depois de ter sido aprovada em 31 de agosto, a retirada ainda não foi processada, contradizendo o prazo de pagamento de 24 horas anunciado pelo cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Enviei por saque de 1000 via bitcoin no dia 11 de agosto e ainda estou esperando. Fui verificado e meu saque foi aprovado em 31 de agosto. Ainda não recebi meus ganhos, apesar de ter sido pago anteriormente em 2 dias após meu último saque. Eles ainda têm um banner em seu site solicitando pagamentos em menos de 24 horas ao usar Bitcoin.
Olá Quickrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Sunrise Slots Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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