Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Evite este cassino! Eles estão violando seus próprios termos e condições!!! E se recusando a pagar em dia!!! Eu era fã deste cassino no começo. Ganhei primeiro com um bônus de depósito e eles já tinham meus documentos "kyc" arquivados. Paguei no mesmo dia! A 2ª retirada foi em 24 horas. Mas a retirada mais recente foi obtida em uma promoção de rodadas diárias gratuitas. Que foi limitado a um saque máximo de 100 dólares! Concluí meus requisitos de "play-through" e tinha mais de $ 550. Claro que fiquei aborrecido por estar correndo e ter que parar. Eu não queria continuar ganhando dinheiro que não poderia sacar. Em 26/04/23 solicitei meu saque à 1h. Não consegui sacar meus fundos usando o mesmo método de antes. Disseram-me que, por ser um "bônus sem depósito", não poderia passar pelo processador "coindraw" e teria que passar por um sistema de processamento de bitcoin "diferente". O que também leva de 7 a 10 dias agora apenas para aprovar minha retirada e mais 7 a 10 dias para processar meu pagamento. Muitos dos sites da família "inclave" usam esse mesmo método. Mas fiquei confuso sobre o porquê de uma diferença tão grande no tempo de retirada. Certamente não levariam tanto tempo para olhar meu histórico de apostas. E é bitcoin! Certamente não levará de 7 a 10 dias para chegar até mim. Todos os e-mails e materiais promocionais sugeriam que os saques de bitcoin eram mais rápidos… mas tive que reclamar no 10º dia útil que meu saque ainda não havia sido aprovado. Todas as minhas promoções foram congeladas. Chega de rodadas grátis, chega de ofertas de reembolso semanais ou mensais, nada! a desculpa deles era que eu tinha uma retirada pendente. Então eu só poderia fazer um depósito seco sem bônus. No dia 10 depois que reclamei, eles disseram que o dia 1 não contava. Meu pedido foi às 1 da manhã. Mesmo que o dia útil não tenha começado à 1h, eles não contam o dia em que você o solicita. OK. Tecnicamente. Eu posso ver isso... eu acho. Mas reclamei de novo no dia seguinte ... tipo 17h. Eu queria usar meus pontos comp. O representante me disse que, se eu ganhasse usando um depósito, eles poderiam pagar os dois saques por meio de "coindraw!" Uma brecha! Eu depositei 3-4 vezes. Eu perdi todas as vezes! Rapidamente. Perdi 2-300 dólares perseguindo meus $ 100. Eu finalmente desisti e decidi esperar. No 7º dia após a minha aprovação, fiquei ansioso e solicitei que iniciassem o processo. é Bitcoin… é suposto ser a velocidade de retirada mais rápida…. Mas eles me disseram que eu tinha que esperar. No nono dia útil, entrei em contato com eles e enviei capturas de tela de todos os meus e-mails dizendo que, se você sacar com bitcoin, será pago mais rapidamente. Disseram que é um anúncio automatizado e que se refere a coindraw, e para pessoas que depositaram. Mas eu depositei. Eu fui pago em um dia. Isso é uma piada. Eu estava muito chateado. Agora…. Já se passaram mais de 28 dias. Acima de 10 dias úteis. Eles aprovaram minha retirada. Eu fiz tudo certo. Mas ainda sem dinheiro. Enviei um e-mail exigindo o pagamento. Mas agora o processador de pagamento está com backup!!!! Eles estão parando sem motivo. Já recebi centenas deles antes em 2 horas. Ganhei milhares em outros sites desde que essa provação começou. E foi pago em menos de uma semana. Estou chateado e desapontado com a forma como fui tratado. Por favor, não use este site! Não vale a pena. Se você ganhar com qualquer um dos privilégios VIP... eles os retiram e não pagam. Eles estão violando seus próprios termos e condições!!!!

Caro eeyan44,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com sua retirada e entendo sua preocupação. Eu entendi corretamente que seu pedido de saque foi aprovado há quase um mês? O cassino lhe deu alguma explicação sobre o motivo pelo qual o pagamento está ficando cada vez mais atrasado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Veronika

Então…. Assim que postei meus comentários…. Emitiram meu pagamento. Lol! Mas foi um aborrecimento. Enviei em 26/04/23. Demorou 2 semanas inteiras para aprová-lo. Foi aprovado em 10/05/23.

o homem não foi pago até 25/05/23, mas me disseram para ser paciente. Não há razão para eles continuarem segurando meu dinheiro. Eles só fizeram porque legalmente podiam. Eles têm até 28 dias para estar em conformidade. Eu tive que chutar e gritar e finalmente consegui meu dinheiro no 29º dia!!! Já recebi milhares de outros cassinos. Mesmo desde 26/04/23. E é triste que eles não se importem com o atendimento ou fidelidade do cliente ou com a falta de cumprimento das regras em vigor para proteger os clientes!

Caro eeyan44,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Veronika

Cassino.Guru