Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Já se passou quase um mês e meio desde que coloquei minha retirada neste cassino. Meu bônus foi um bônus sem regras e meus ganhos e verificação de identidade foram aprovados. Eu originalmente queria ser pago em bitcoin, mas eles alegaram que estavam muito atrasados na emissão de pagamentos em bitcoin, então eles me ofereceram transferência eletrônica e eu aceitei. Eles enviaram o dinheiro para seu processador em 20 de setembro e não é 10 de outubro e meu banco não recebeu nada. Meu banco me disse que não deveria levar mais de 2 dias úteis para uma transferência bancária internacional e já faz quase um mês e continua me dispensando com desculpas. No último e-mail, pedi que investigassem o problema e a resposta foi "enviamos para nossos processadores e agora está fora de nossas mãos". Cada transação dessa natureza é rastreável e eu quero que o pagamento seja rastreado, mas não estou chegando a lugar nenhum com este cassino. Tenho todos os e-mails salvos.

Olá angie102870,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Sunrise Slots Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Você recebeu alguma confirmação de pagamento do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick. Foi o meu cashback semanal que ganhei. Fui totalmente verificado em 7 de setembro. Eu pedi detalhes sobre o meu pagamento e anexei o e-mail disso. Também anexei o que foi dito no último e-mail com minha mensagem na parte inferior e a resposta na parte superior. Obrigado por aceitar meu caso,

Ângela C******

Obrigado angie102870 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá angie102870

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Sunrise Slots Casino para participar da conversa.

Caro Sunrise Slots Casino,

Você pode fornecer algumas informações sobre o longo atraso da retirada do jogador?

Saudações a todos,

Analisei a situação e parece que o pagamento foi enviado aos nossos provedores de pagamento terceirizados em seu nome no dia 20 de setembro para desembolso como transferência bancária angie102870.

Geralmente são até 10 dias úteis na entrega, no entanto, os provedores de pagamento terceirizados sofrem atrasos de tempos em tempos, peço desculpas pelo estresse desnecessário. Sério. Pelo que vejo na conta embora deve ser entregue em breve. Estou procurando mais informações e entrarei em contato com você aqui quando e se souber mais.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Sunrise

Bem, já se passaram 5 dias desde a última vez que você escreveu, Nick. Ainda não caiu nada na minha conta bancária. Atrasar é uma coisa, mas passar um MÊS é outra história. Acho que algo deu errado, então é isso que você deveria estar investigando e, se não, ter que fazer seus clientes esperarem mais de um mês pelo pagamento é vergonhoso e inaceitável no meu livro. Eu apreciaria se você analisasse as coisas que podem ter dado errado, porque eu gostaria do dinheiro que me é devido, obrigado

Obrigado pela sua resposta angie102870.

Olá Nick / Slots Sunrise

Você pode fornecer alguma atualização sobre isso, por favor?

Olá a todos,

Infelizmente, ainda estou aguardando informações adicionais de nossos provedores de pagamento terceirizados. Eu gostaria de interromper o pagamento e emitir via Bitcoin, talvez, mas primeiro preciso confirmar que isso é possível.

Você tem uma conta Bitcoin que eu vejo angie102870, você poderia por favor confirmar o endereço para mim com a equipe do casino.guru e me informar se isso seria uma solução aceitável para você, eu deveria ser capaz?

Muitas felicidades,

Slots Nick e Sunrise

meu endereço bitcoin é bc1qse8ts7lxkjvpwa6yud3p67u54xvstnllgz6c9n. Quero saber antes de concordar em fazer o bitcoin, que serei um caso especial e que serei pago imediatamente. Eu mereço tanto. Quando eu saquei pela primeira vez, eu tinha isso como um pagamento de bitcoin e a equipe me disse que seus pagamentos de bitcoin estavam muito atrasados e se eu mudasse para transferência bancária, eu receberia muito mais rápido. Você vê o quão bem isso foi certo? Por favor, faça o que puder, eu preciso desse dinheiro! Obrigada

meu endereço bitcoin parece estar mudando periodicamente. Se for em bitcoin, entre em contato comigo primeiro e eu lhe direi o endereço atual, obrigado

OK,

Portanto, parece que isso é possível neste momento, mas sujeito a alterações a qualquer momento. Dê-me o endereço Bitcoin atualizado/confirmado o mais rápido possível e tentarei fazer isso acontecer o mais rápido possível.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Sunrise

Obrigado pela resposta, Nique.

Querida angie102870

De acordo com a resposta de Nick, forneça-nos o endereço Bitcoin mais recente/confirmado, para que Nick possa encaminhar a retirada para sua carteira bitcoin.

Conversei com uma Emily da Sunrise e ela disse que os pagamentos de bitcoin também estão muito atrasados. Eu não vou me colocar de volta ao quadrado 1 só para ter que esperar mais 2 meses. Obrigado mas não obrigado. Vou aguardar a transferência bancária. Tenha um bom dia

Obrigado pela resposta, angie102870.

Caro Nick

Como o jogador decidiu continuar com a transferência eletrônica, sabemos que isso está fora do seu controle direto, mas há alguma chance de você nos informar quanto tempo a transferência eletrônica ainda pode demorar?

Já se passaram 1 mês e 24 dias desde que fiz minha primeira retirada. Já se passaram 1 mês e 8 dias desde que os slots Sunrise enviaram a transferência de dinheiro. Já se passaram 2 semanas e 1 dia desde que me disseram que minha transferência bancária estava em seu 4º e último estágio de entrega. Essa coisa toda me deixou tão chateado, se eu não precisasse tanto do dinheiro, eu diria para eles ficarem com ele. Ninguém que gasta seu dinheiro em um negócio deve ser tratado dessa maneira. Aparentemente, seu sistema de pagamentos é meticuloso e claramente um insulto a todos os seus clientes, eles deveriam se envergonhar. Desculpe, eu quero que as pessoas saibam no que estão se metendo quando gastam seu dinheiro neste cassino.

Saudações a todos,

Se houvesse uma solução melhor, eu a teria fornecido, pois esse é meu objetivo, resolver qualquer problema da maneira mais rápida, eficiente e indolor possível. Mas, para isso, preciso de cooperação. Há problemas com um lote específico de pagamentos com um provedor de pagamento terceirizado específico, o pagamento em questão está neste lote e não há como eu ou alguém saber quando será entregue, foi pago pelo cassino e é agora nas mãos de terceiros. Com esse conhecimento, obtive permissão especial para interromper o pagamento e resolver essa situação por meio de um meio de pagamento diferente, a fim de agilizar a entrega.

Se você acredita que pode resolver isso melhor em seu próprio angie102870, certamente é sua prerrogativa, mas isso fica a seu exclusivo critério.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Sunrise

Entenda este Nick.......... Estou apavorado em interromper este pagamento para que demore mais 2 meses para obtê-lo através do bitcoin. Emily me disse que o Bitcoin está muito atrasado. Como é justo que eu tenha que começar o processo tudo de novo????? Vá em frente e cancele a transferência bancária, mas acho que, se eu tiver que seguir esse caminho, seu local de trabalho deve garantir, o que quer que eles tenham que fazer, que eu seja pago, RÁPIDO. É apenas justo. Espero não ter que esperar pelo backup do bitcoin depois de tudo que passei. Vá em frente e cancele.

Querida angie102870

Você pode confirmar seu endereço bitcoin mais recente para nós?

bc1qccxan39ylj4xq0e2649wu00juykpukcgtz6qxp este é o atual.

atualização: conversei com Michelle Evans e concordei que eles me enviassem um cheque. Ela me avisou que o bitcoin também me deixará esperando.

Querida angie102870

Entendo perfeitamente sua frustração, mas entenda que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Com isso dito, posso concordar com você que sua retirada, infelizmente, demora anormalmente, então esperemos que o cheque o encontre o mais rápido possível.

Por favor, deixe-nos saber quando você recebê-lo com sucesso.

Bem, eu jogo exclusivamente em 3 cassinos agora que me pagam em 30 minutos, sem falhas, sempre, então talvez os slots do nascer do sol precisem analisar como eles estão fazendo isso porque é FÁCIL. Obrigado por toda a sua ajuda neste assunto. Eu gostaria de manter o caso aberto até eu receber o cheque, se isso é possível?

Então eu verifiquei com o agente ao vivo e pedi o número de rastreamento do meu cheque. Disseram que saiu em 1º de novembro. Ela não tinha respostas reais para mim além de que elas vão para um processador. Estamos lidando com processadores novamente? Eu pensei que isso poderia estar perto do fim, mas tenho a sensação de que não. Gostaria que Nick voltasse à conversa e explicasse exatamente como é o processo de verificação. Eu fui pago por cheque com 3 outros cassinos e todos eles os enviaram alimentados com ex e não demorou mais de 2 dias para eu obtê-lo. Por favor, ligue para Nick de volta, obrigado

Saudações a todos,

Só não posso permitir que você seja pago com cheque angie102870, é simples assim. Existem problemas de confiança compreensíveis de sua parte, eu entendo. No entanto, vou repetir, meu trabalho é resolver seus problemas. Claramente. Conciso. O mais eficiente e indolor possível. A verificação física é uma opção viável para muitos, certamente, mas há uma maneira melhor e já que você foi bom o suficiente para me fornecer os detalhes necessários para lhe dar essa melhor maneira que é o caminho que estamos indo.

Tenho o prazer de informar que seu pagamento foi postado no endereço Bitcoin que você forneceu há cerca de 5 minutos. Confirmei a transação no Blockchain Explorer e deve estar disponível para você muito em breve.

Muitas felicidades,

Slots Nick e Sunrise

bc1qacghyjhsjy75n2cexnal92vsmt5rmvjt44tmj3 que é meu endereço bitcoin a partir de agora. postei esse outro dias atrás

ok, recebi o pagamento. Obrigado a todos os envolvidos, este caso já pode ser encerrado 🙂

Ótimas notícias, angie102870. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.

Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Estamos aqui para ajudá-lo.

Atenciosamente,

Mical