O jogador dos Estados Unidos espera por seus ganhos desde outubro. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Sunrise Slots Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.000 $
Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Apresentei uma reclamação em 25/10/22 e a transferência bancária foi aprovada em
11/07/22. Já fiz vários pedidos no site e nada foi resolvido.
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há um ano
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Caro Macernick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Não tive nenhum outro saque com o Sunrise. Eu preenchi todos os pedidos de verificação, se é isso que você
significa por KYC. Acumulei meus ganhos com um bônus que foi cumprido.
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, macernick. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Desculpe, Kristina, mas não tenho prova de correspondência entre mim e o cassino. Foi tudo feito por lá
linha de bate-papo.
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Público
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há um ano
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O dinheiro da Sunrise foi depositado na minha conta. Obrigado por qualquer ajuda que você
pode ter sido.
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Público
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há um ano
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Caro Macernick,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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