O jogador do Wyoming solicitou um saque há dois meses e estava esperando desde 13 de março. O cassino alegou que o saque estava em trânsito, mas já se passou quase um mês sem resolução. O jogador confirmou saques anteriores bem-sucedidos, completou a verificação KYC e não tinha bônus ativos. Após enviar a reclamação, o jogador recebeu o saque pendente. A reclamação foi marcada como resolvida.
Estou esperando meu saque desde 13 de março. Este cassino é péssimo com a correria. Minha retirada está supostamente em trânsito e já dura provavelmente um mês.
Prezado Abrilhoran,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Oi! Obrigado pela resposta. Já fiz retiradas bem-sucedidas antes. Eles demoraram um pouco, mas eu os peguei.
Sim, fui verificado.
Sem bônus ativos.
obrigado!
Claro que depois de apresentar esta reclamação, eles enviaram o meu dinheiro. Obrigado pela ajuda.
Prezado Abrilhoran,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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