O jogador dos EUA está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos. Após a provável resolução do problema, o jogador parou de responder, então a reclamação foi rejeitada.
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Sunrise Slots Casino - As retiradas do jogador estão atrasadas.
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Montante: 3.000 $
Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Fiz dois saques há mais de 2 meses e há cerca de 1 mês foram aprovados para saque. Ainda, mais de 2 meses depois, não recebi nenhuma das retiradas. Eu envio e-mail e converso e sempre recebo informações sobre isso
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há um ano
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Caro tomkoehler21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Entendi corretamente que, embora os saques tenham sido aprovados, o processador de pagamentos ainda não processou as transações via Bitcoin?
Você acumulou seus ganhos com um bônus ativo ou uma promoção?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
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Oi,
Não, nunca fiz um saque com eles antes.
Corrija as duas retiradas sendo aprovadas. Eles fizeram isso no início de abril. Um saque foi por transferência eletrônica e o outro bitcoin por $ 1.500.
Os ganhos foram de um bônus sem limite de retirada que eles deram depois que eu fiz um depósito.
Obrigado,
Thomas ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há um ano
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Você poderia informar o que o cassino está dizendo sobre os dois saques aprovados?
Se houver alguma comunicação do cassino, encaminhe-a para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
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há um ano
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Caro(a) tomkoehler21,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Oi,
Então eles pagaram 1 dos 2 saques. Eles me pagaram o bitcoin. Em seguida, eles me pediram minhas informações bancárias novamente para a transferência eletrônica. Enviei todas as informações de que precisavam no início da semana passada e ainda não tenho essa retirada.
Obrigado
Thomas ****
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Muito obrigado, tomkoehler21, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
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há um ano
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Olá, tomkoehler21!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
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há um ano
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Saudações a todos,
Dei uma olhada e o último pagamento acabou de ser liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como uma transferência eletrônica. Como regra geral, esperamos de 3 a 10 dias úteis desde o pagamento pelo cassino até a entrega pelo terceiro, apenas um pouco de paciência e tudo ficará bem.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
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há um ano
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Obrigado, Nick!
tomkoehler21, por favor, avise-nos assim que receber seus fundos!
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há um ano
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tomkoehler21, hoje é o 6º dia útil desde o envio do saque, então sugiro aguardar mais um pouco, até o final desta semana, por exemplo. Obrigado pela sua paciência!
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há um ano
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Oi,
Agora o décimo dia útil e é sexta-feira à noite e ainda nada.
Obrigado!
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há um ano
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tomkoehler21, você ainda não recebeu sua retirada?
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há um ano
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Nick e Sunrise Slots, vocês poderiam, por favor, verificar se houve alguma rejeição do saque pelo provedor de pagamento?
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Saudações a todos,
Recebemos uma confirmação de atraso na transferência eletrônica de nossos provedores de pagamento terceirizados, eles nos garantiram que os fundos serão entregues nos próximos dias úteis a qualquer momento entre agora e 28 de julho, caso ainda não tenham chegado. Obrigado a todos pela paciência. Deixe-nos saber o que vem em tomkoehler21.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
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