O jogador dos EUA está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos. Após a provável resolução do problema, o jogador parou de responder, então a reclamação foi rejeitada.
Traduzido automaticamente:
Sunrise Slots Casino - As retiradas do jogador estão atrasadas.
Traduzido automaticamente:
Montante: 3.000 $
Sunrise Slots Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.0
O Sunrise Slots Casino tem um Índice de Segurança de 5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Fiz dois saques há mais de 2 meses e há cerca de 1 mês foram aprovados para saque. Ainda, mais de 2 meses depois, não recebi nenhuma das retiradas. Eu envio e-mail e converso e sempre recebo informações sobre isso
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro tomkoehler21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado? Entendi corretamente que, embora os saques tenham sido aprovados, o processador de pagamentos ainda não processou as transações via Bitcoin?
Você acumulou seus ganhos com um bônus ativo ou uma promoção?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Oi,
Não, nunca fiz um saque com eles antes.
Corrija as duas retiradas sendo aprovadas. Eles fizeram isso no início de abril. Um saque foi por transferência eletrônica e o outro bitcoin por $ 1.500.
Os ganhos foram de um bônus sem limite de retirada que eles deram depois que eu fiz um depósito.
Obrigado,
Thomas ***
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Você poderia informar o que o cassino está dizendo sobre os dois saques aprovados?
Se houver alguma comunicação do cassino, encaminhe-a para o meu e-mail em tomas@casino.guru
Aguardo sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) tomkoehler21,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Oi,
Então eles pagaram 1 dos 2 saques. Eles me pagaram o bitcoin. Em seguida, eles me pediram minhas informações bancárias novamente para a transferência eletrônica. Enviei todas as informações de que precisavam no início da semana passada e ainda não tenho essa retirada.
Obrigado
Thomas ****
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado, tomkoehler21, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá, tomkoehler21!
Obrigado pela sua paciência. Agora estarei atendendo sua reclamação e espero que juntos resolvamos o problema.
Gostaria de convidar o casino a dar-lhes a oportunidade de explicar o seu lado da situação.
Obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Saudações a todos,
Dei uma olhada e o último pagamento acabou de ser liberado para nossos provedores de pagamento terceirizados para desembolso como uma transferência eletrônica. Como regra geral, esperamos de 3 a 10 dias úteis desde o pagamento pelo cassino até a entrega pelo terceiro, apenas um pouco de paciência e tudo ficará bem.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado, Nick!
tomkoehler21, por favor, avise-nos assim que receber seus fundos!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
tomkoehler21, hoje é o 6º dia útil desde o envio do saque, então sugiro aguardar mais um pouco, até o final desta semana, por exemplo. Obrigado pela sua paciência!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Oi,
Agora o décimo dia útil e é sexta-feira à noite e ainda nada.
Obrigado!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
tomkoehler21, você ainda não recebeu sua retirada?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Nick e Sunrise Slots, vocês poderiam, por favor, verificar se houve alguma rejeição do saque pelo provedor de pagamento?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Saudações a todos,
Recebemos uma confirmação de atraso na transferência eletrônica de nossos provedores de pagamento terceirizados, eles nos garantiram que os fundos serão entregues nos próximos dias úteis a qualquer momento entre agora e 28 de julho, caso ainda não tenham chegado. Obrigado a todos pela paciência. Deixe-nos saber o que vem em tomkoehler21.
Muitas felicidades,
Caça-níqueis Nick e Sunrise
Traduzido automaticamente:
